上海数字证书认证协卡助手用户手册.doc

“协卡助手”客户端用户手册 上海市数字证书认证中心有限公司 2014年6月  目录 1. 简介 1 2. 对用户权限的要求 1 3. 软件安装与注册 2 3.1 未安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手” 2 3.2 安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手” 4 3.3 注册 4 4. 功能介绍 6 4.1 Ukey驱动集成 6 4.2 主界面 7 4.3 我的应用 9 4.4 Ukey管理 13 4.5 用户服务 15 4.6 系统检测 16 4.7 办事大厅 16 4.8 证书业务 18 4.9 设置 18 5. 软件卸载 20 6. 常见问题及解答 21 附录: “一证通升级应用”使用介绍 25 简介 为了帮助用户更加方便地使用Ukey和数字证书，上海市数字证书认证中心有限公司曾向用户提供过一款名为“SHECA UniAgent”的数字证书辅助工具软件。该软件集成了常见Ukey的驱动程序，并提供查看证书内容、验证及修改Ukey访问口令的功能。伴随着信息技术的进步，使用数字证书的领域不断扩展，用户对于数字证书辅助工具提出了更多的需求。针对这种情况，上海市数字证书认证中心有限公司开发了名为“协卡助手”的证书辅助工具软件，该软件可以被看作是“SHECA UniAgent”的升级版，提供了全新设计的用户界面和更加丰富的功能。“协卡助手”客户端软件在不联网的情况下就能够使用，但是联网后该软件可以为用户提供种类更多的在线服务。 对用户权限的要求 “协卡助手”客户端软件的正常运行要求使用者具有Windows操作系统中的“管理员”权限，如果权限不足就会引发很多问题，请您在使用该软件之前先确认是否具有足够的权限。 在Windows XP中，如果当前用户属于Administrators组，但不是Administrator，在“协卡助手”软件中做操作时，有时会弹出如下图的提示框： 此时为了能够继续正常操作，请将“保护我的计算机和数据不受未授权程序的活动影响”前面的勾选取消掉，改为如下图所示： 然后点击“确定”按钮，或者使用Administrator账户来运行程序，否则程序执行将会出错。 软件安装与注册 “协卡助手”客户端软件支持以下操作系统：Windows XP、Windows 7（32位版）、Windows7（64位版）、Windows 8（32位版）、Windows8（64位版）。 在安装“协卡助手”客户端软件之前，请您先做以下检查： 如果您的计算机上正在启用杀毒软件，请临时停用它； 如果您的计算机上正在启用安全辅助软件（如360安全卫士），请临时停用它； 如果您已经打开了网络浏览器软件（如Internet Explorer），请先关闭它； 如果您的计算机中已插入Ukey，请先拔出Ukey。 接下来您就可以开始进入安装过程了。在安装完成之后，请您再启用杀毒软件和安全辅助软件。 未安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手” 双击“协卡助手”客户端软件安装图标，即可开始安装。“协卡助手”客户端在安装过程中允许您更改安装路径，如下图所示： 如果您不想使用默认的安装路径，可以在输入框中输入新的安装路径，也可以点击“浏览”按钮，选择其他安装路径。建议在安装目录名称中只包含英语字符、数字、下划线，最好不要包含中文字符。 正常安装完成以后，您可以看到提示，如下图所示： 点击“完成”按钮，您就可以开始使用“协卡助手”客户端了。 安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手” 如果您的计算机上已经安装了“SHECA UniAgent”软件，要先卸载“SHECA UniAgent”再安装“协卡助手”客户端。您可以手动卸载“SHECA UniAgent”，如果您没有卸载它，“协卡助手”软件在安装时会检测是否已有“SHECA UniAgent”，如果检测到，会自动调用“SHECA UniAgent”的卸载程序，如下图所示： 请先关闭浏览器软件（如Internet Explorer），拔出Ukey，点击“确定”按钮卸载“SHECA UniAgent”，需要稍微等待一小会儿（约十秒钟左右），在卸载“SHECA UniAgent”完成以后，再点击“协卡助手”客户端安装向导中的“下一步”按钮，继续安装“协卡助手”客户端。 注册 在运行“协卡助手”客户端软件时，第一次插入Ukey时，会自动打开浏览器软件，在其中显示注册页面，类似于下图： 在用户自愿提供注册信息的情况下，系统会自动存储信息。如果用户不愿提供注册信息，可以选择不注册，即跳过注册过程。“协卡助手”客户端是根据Ukey中的数字证书来识别用户的，所以有可能出现已注册用户插入一个与注册时不同的Ukey后，显示屏上又弹出注册窗口的现象，此时用户只需点击页面