零售业的电子商务探讨的内容.ppt

零售业的电子商务;引言;PART 1B2C应用环境;在线零售的定义;B2C环境;;PART 2企业选择B2C的商业模式;B2C的商业模式(1);B2C商业模式 2 ;B2C商业模式(3);一种新型的电子代理商:比价网站 “顾客的理想，商人的噩梦。” http://www.kelkoo.co.uk/ .tw / ;电子代理商成功的要素: 1)不仅要提供范围广的选择，而且还有能够保证一个品牌和公司的品质 2)以提供实用可靠的信息和公正的评价来吸引消费者/securitycenter/?ssPageName=h:h:fitem:CN 3)提供强大的寻址能力： /intl/zh-CN/ads/ ;;;B2C商业模式(4);;B2C商业模式(5);无中介与再中介;无中介 ;再中介;思考: 1)传统的经销商如何面对这种变化?应该采取哪些对策? 2)对制造商而言,可以采用哪些策略? 制造商垄断网上经销 制造商与中间商共存 区域混合战略/niketown/home.jsp 按照订单规模定制产品 经销商对直销的反对 ;PART 3 企业在因特网应用中使用的功能;信息功能 1)产品信息: 产品描述,产品价格,促销信息,网络广告,彩色样品和图片 2)财务信息:公司财务报告,年度财务报告和投资者信息 3)公司信息:公司的历史,店铺位置信息,公司员工以及公司战略计划的详细信息 4)新闻发布 5 )招聘信息;交互功能 营销沟通工具，实现真正的一对一沟通 沟通方式： 在线技术支持，电子邮件,在线问答，FAQ, 聊天室，论坛，电子邮件列表，新闻组等。 ●销售渠道 可采取的模式有: 在线下订单,支付和发货用现实渠道 在线下订单和支付,物流通过现实渠道 在线下订单,支付和发货 练习：分小组，向大家介绍一个功能相对齐全的网站，分析其网站各个功能及其特色。 ;推荐的网站： 惠普中国网站：/country/cn/zh/welcome.html 微软中国网站 /china 宝洁中国网站 /asp/index.asp 必胜客 /phcda/index.aspx 阿迪达斯中国网站 /cn/shared/brandselector.asp 芭比娃娃 ;PART 4在线产品和服务的实用性;在线零售的主要产品;哪些产品会利用在线销售取得好的业绩? 1)有很高的品牌知名度 2)容易转换成数字商品的耐用品，如书籍、音乐、影碟 3)由可靠的卖主提供安全保障的商品 阿里巴巴网站提供的诚信通，each上的星级商家 /bin/servlet/page/static/trustpass/tp_channel/tp_channel_cs /ws1/eBayISAPI.dll?ViewFeedbackuserid=jianchunchen ; 4)相对便宜的商品 5)重复购买的商品，如日用品 6)有标准规格的 7)能用影像有效展示操作程序的商品 /videos.htm ;习题;1）德科思化学公司（Tex Chem）想通过电子商务节省购买成本。“超级买家”公司开发了一种B2B系统，可以使每笔交易从87美元下降为21美元。新系统售价为1,500,000美元，从第二年开始每年还要发生5,000美元更新费用。如果每年处理12,960个订单，在两年内，比较一下使用和不使用B2B系统的两种成本。 ;2）请做一个presentation,展示Michael 和Judie 的在线购物流程 Michael 暑假打工得到了10,000元零花钱，他决定给自己买一台电脑，一台打印机。而Judie想买一本畅销书《富爸爸，穷爸爸》给Michael作礼物。;3）案例研究之一 戴尔电脑()开发了一个直接面对市场的业务模式,这个模式使得戴尔处在了电子商务的前沿,为全球范围内的企业提供计算机和IT解决方案.通过直接向消费者供货(不论是B2C还是B2B市场),由于高效的订货和实施系统支持的直接销售,戴尔的价格非常具有竞争力.此外,戴尔的每件产品都是根据顾客的特定需求进行加工制造,提供个性化产品和服务.请访问戴尔网站, 讨论: 1)像dell这样的制造型企业借助因特网为个体零售顾客提供服务时有哪些可能的优势? 2) 探讨一家大型企业如果借助因特网对个体零售商进行直销的话,可能面对的劣势有什么? 3) 举出至少三种电子产品或电子产品配件公司可以有效地使用因特网与潜在的顾客进行沟通的方法;4）案例研究之二: 最后一英里问题 越来越多的消费者不仅在网上研究产品信息,而且准备把在线购买作为购物的主要方式.结果配送(