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收费员个人工作计划范文2020

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(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-078076

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工作计划范文

收费员个人工作计划范文2020

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

收费员个人工作计划范文2019（一）

忙忙碌碌的一年已经过去，不知不觉中2019年也已悄然而至。时间总是以

我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束。我对今年的工作充满了期待，特制

定出2019年工作计划如下：

一、班组的自我修养与职业素质

一个拥有坚定的毅力和永不放弃精神的单位，必定有一支团结而坚不可摧的

队伍，而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。在这新的一

中我会利用班务会，班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意

识观念、过硬的职业素质观念，让大家明白到这里是干什么的？个人的职责是什

么，个人的操守是什么，在这4天的工作中体会到因为付出而收获的快乐。也要

严禁本班出现说是非，倒闲话，为整个单位带来更多的正能量，逐渐消除不良的

负面情绪和影响。

二、严格落实规章制度细化工作责任

遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任，这并不是形同

虚设给人看的，而且这也是一种方式并不是根本目的，在这一方面我会督促并严

格管理本班人员，做到令行禁止，严格按照制度工作，做到应收不漏应免不征，

严格按照规定谨慎操作。坚持原则，文明服务，做到耐心解释，以理服人，以情

感人，以正确客观的方式处理问题，防止矛盾激化。及时为司机解决遇到的各种

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工作计划范文

困难。

三、抓业务，强素质，树形象，提升业务水平

因为站小，车也少，有些同志总抱着无所谓业务好不好，上班总带着有疏导，

有班长操作的懒惰思想，在今年的工作中，我会履行班长应尽的义务，在处理有

些问题时，现场给大家操作，给大家讲解，多让大家自己操作练习，争取让大家

都孰能生巧，不再在业务的问题上面掉链子，同时也要让大家明白遇事要沉着冷

静，做到反应迅速，机制灵活的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都

要提升业务素质，始终做到以理服人，心胸大度一点，用无声的微笑化解一次次

的矛盾。坚持实现路畅人和的共同目标，通过每月开展“微笑服务之星，收费无

差错”等评优选先，不断提升窗口服务质量，在站内形成比学赶帮超的良好氛围。

四、人员管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

几年来大家的行为有好有坏，班组的团结也有分有散，同事的感情也有失有

得，但归根结底还是好的多，期待的2019年我的工作重点也就是班组成员的管

理，严格落实，我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制

定出相应的班组管理制度，并结合本班成员特点，让大家能够令行禁止，认真履

行本职岗位工作，发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体，我也会在平时

多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的

完成领导交办的其他各项工作任务。

新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们班也将继续努力，协调好

监控和车道的沟通，以积极的态度和饱满的精神