催收业务知识测试:紧急联系人拨打规则及相关话术要点 .docx
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催收业务知识测试:紧急联系人拨打规则及相关话术要点
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一、单选题
1、S2阶段,正确的抬头为()。
A、小赢卡贷+诉前协商组
B、小赢卡贷+高风险调查组(正确答案)
C、小赢卡贷+司法诉讼组
D、小赢卡贷+法务组
2、S2阶段,卡人的失联标准为()。
A、3天6次未联系上客户本人(客户中途有接过电话重新计算),本人振铃不低于30秒,第4天开始可拨打
B、每日客户本人未接后,方可拨打紧急联系人,若当日中途客户本人接电,则必须重新满足客户本人未接,方可拨打紧急联系人,本人振铃不低于30秒(正确答案)
C
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