金融催收业务规范及沟通技巧相关知识测试试卷.docx
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金融催收业务规范及沟通技巧相关知识测试试卷
姓名：
一、单选题(正确答案)
1、以下针对S2盲扣描述正确的是()
A.S2队列成功扣款≥50元，不算盲扣
B.每天允许一张银行卡盲扣1次
C.一天内超过1次盲扣即为差错
D.以上都是(正确答案)
2、S2不能说的施压话术有()
A.涉嫌金融欺诈
B.报警、起诉
C.骗钱、骗贷
D.以上都是(正确答案)
3、以下关于申请停催的场景，表述错误的是()
A.回复客服、预警工单，与客户达成停催方案，可申请停催
B.符合办理展期的客户，并与客户达成一致，可申请停催
C.客户死亡、拘役等，需提供证明，后申请停催
D.客户未要求停催或相
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