2管理处组织架构及岗位职责.doc

● 002管理处组织架构及岗位职责 组织架构： 岗位职责： 主任 领导管理处全体员工完成公司下达的管理技术指标、经济指标，严格执行相 关法规政策及公司各项制度、规定。 对管理处的收支情况负责。 对管理处的整体服务质量、辖区安全、公司财产负责。 督促下属、管理人员日常工作，检查各项工作的落实完成情况。 编制管理处年度、月度工作计划。 沟通本管理处与其它相关机构的联系，建立良好的公共关系。 作好管理处员工思想政治工作，提高员工的业务水平，建立一支综合素质高 的员工队伍。 副主任 协助管理处主任完成各项工作目标。 负责管理处员工培训、人员调配、考勤等工作。 负责审定公共设施、设备的维护保养、检修计划并组织实施。 负责管理处的内部检查工作。 物业助理 负责编制社区文化活动计划，经管理处主任批准后负责组织实施。 负责业主（住户）投诉、求助的处理及回访工作。 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。 负责管理处日常行政内务工作。 负责协调管理处各班组间的日常工作。 负责进行清洁及绿化工作巡检及记录。 收费员 1 严格按照现金管理和银行结算制度办理现金收支和银行结算业务。 对于按照会计手续填制和取得的各种银行结算凭证、现金收付凭证及各类电脑托收单据，在该项经济业务完成后，应及时交由公司会计作为原始凭证做账务处理。 对于现金的管理，应做到每日终了，计算出全日的现金收入、支出合计数和结存数，并同实际库存数核对相符，做到日清月结，保证账款相符。 收缴各种管理费，做好收费的统计、核算及催收工作。 每月将收支情况、费用收缴情况及时报管理处主任及公司财务部。 管理员 2．5．1 熟悉管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、小区/大厦结构、功能等情况。 负责办理业主（住户）的入住手续。 负责装修档案、业主（住户）档案、管理处文书档案的管理。 负责小区/大厦的公共钥匙和未入伙的业主（住户）钥匙的管理工作，负责空置房、小区/大厦公共场地、场所的监管。 负责业主（住户）水电的抄查，准时向业主（住户）派发各种费用的缴费通知单。 协助财务做好费用催缴工作，并妥当解释业主（住户）提出的有关问题。 负责业主（住户）回访工作，并做好回访记录以及统计分析。 工程部 工程主管 负责小区/大厦公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。 负责工程部员工的专业技术培训，提高工程人员的职业道德、专业技能和服务意识。 负责制定工程设备、备用品、备用件采购计划，报管理处审批。 负责工程人员的考评工作。 组织并参与设备的大检修，负责制定设备的保养维修计划，并组织实施。 督查每位工程人员做好各项记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，建立设备台账。 负责业主（住户）投诉、求助的处理，负责本部门不合格服务的处理、纠正和预防措施的实施、跟踪检查。 中控室负责人 认真贯彻执行消防法规和上级工作指令，开展防火宣传，普及消防知识，并编制年度消防演练计划。 定期检查防火安全工作，整改火险隐患，监护电、气焊等动火作业。 定期检查消防设备（设施），确保各类消防设备（设施）处于良好的状态，保障消防通道的畅通。 负责对中控室实行24小时监控管理。 负责中控室维修保养记录工作及技术归档编制工作。 负责中控室备用品、备用件的申报工作。 给排水负责人 负责给排水设备运行、监控、维护、保养、记录工作。 负责水样抽取和送检工作，确保向业主（住户）供应卫生合格的用水。 熟练掌握小区/大厦管网情况和设备技术性能，确保设备运行正常。 负责编制给排水设备的技术档案，负责申报给排水备用品、备用件计划。 开展节约用水宣传。 机电负责人 负责机电设备维修、保养工作。 熟练掌握机电设备的操作规程和技术性能，优质、高效地完成维修任务。 负责机电设备的操作规程和技术性能，优质、高效地完成维修。 电梯负责人 负责电梯运行状况巡查和故障报告。 负责协助电梯公司对电梯进行维修、保养、年检、年审工作。 负责收集、编制电梯设备的技术档案。 保安部 保安队长 负责小区/大厦治安保卫工作的安排、落实。 准确传达管理处的工作安排。 定期对保安员进行岗位培训。 负责对保安班长及保安员的考核，并对不称职者提出处理意见。 协助消防专业工程师组织训练义务消防队伍，并具体组织消防学习。 保安班长 主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和决策指令，带领本班人员做好安全保卫工作。 负责对日常事务的处理，负责检查纠正本班人员执勤中的违规行为。 负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主管领导处理。 负责对本班人员的岗位培训和军体训练