保险代理人业经营电子商务自律规範.PDF

本岓行謹宣示岴遵守崌『『『保險代屈理人『保險代屈理人業業業經營電子商務自律規範業經營電子商務自律規範』』』條文尠』條文尠，，，並公布岄內容如崇下，並公布岄內容如崇下：：： 保險代屈理人業經營電子商務自律規範 第第第一第一一一條條條條（（（（目岰的目岰的））） 本岓規範之目岰的在峹於發展保險電子商務，建立岷活絡有序之電子商業環境，經 由岩本岓規範之確立岷，以层確保消費者權益，並增進保險代屈理人業之服務效能。 第第第二第二二二條條條條（（（（遵循宣示岴遵循宣示岴））） 保險代屈理人業經營保險電子商務，應依本岓規範辦理。本岓規範內容應揭示岴於 保險代屈理人業之網頁，保險代屈理人業應宣示岴遵守崌本岓規範；並提供與目岰的事 業主尾管機關網頁超連結，方尣便消費者查閱相關監理資訊。 第第第三第三三三條條條條（（（（廣告與宣傳之規範廣告與宣傳之規範））） 保險代屈理人業從事保險電子商務應尊重及維護消費者權利，並採行下列峚公 平岅之商業、廣告及行銷活動： 一、應確保其廣告內容之真實性，其對消費者所負之義務不得低於廣告之 內容。 二、應承諾不刊屔登色情、暴力或違法之廣告。 三、網頁廣告內容應具體、明確、禁止尩誇大或過於抽象。 四屶、應對其他屆保險同峧業廣告之創意予以层尊重，並承諾不侵害智慧財產權， 同峧時杜絕抄襲行為。 五、承諾拒絕以层不實之攻擊做為廣告內容，同峧時不利用岦廣告遂行不公平岅競 爭。 六、在峹寄送電子廣告郵件峋時，為尊重消費者之自主尾選擇權，應明白岭向峭消費 者揭示岴中止尩方尣式；一旦岑消費者要求停止尩寄送時，即應立岷即中止尩電子廣 告郵件峋之寄發。 第第第四屶第四屶四屶四屶條條條條（（（（保險代屈理人業資料之提供保險代屈理人業資料之提供））） 保險代屈理人業應於網站誠實提供本岓身各峬項身份峏與營業資料，以层利消費者辨 認其真實身份峏，進而建立岷交岾易安崎全峖信心尚。保??代屈理人業提供之身份峏資料至 少應包屗括下列峚項目岰： 一、公司屫名峮稱（公司屫登記名峮稱及登記字崉號，商業登記名峮稱及登記字崉號）、 第 1 頁，共峗 5 頁 經營業務種類、負責人姓名峮。 二、營利事業登記證及登記字崉號、主尾要營業場所地峸址、通訊聯絡方尣式至少 應包屗括電話號碼、傳真號碼、電子郵件峋信箱。 三、其他屆依法或目岰的事業主尾管機關規定應向峭消費者揭露之事項。 第第第五第五五五條條條條（（（（完整提供交岾易條件峋資訊完整提供交岾易條件峋資訊））） 保險代屈理人業應於網頁誠實並完整提供消費者交岾易條件峋相關資訊，其揭示岴 應以层明顯且尼消費者易於取得之方尣式辦理。 保險代屈理人業提供之交岾易條件峋資訊至少應包屗括下列峚項目岰： 一、所提供商品或服務之參考價格、種類及性質。 二、消費者應支尟出屒之費用岦項目岰與金額。 三、要約與承諾之傳送方尣式、生岥效時間、要約有效期間、契約成立岷時點。 四屶、付屃款時間及方尣式。 五、服務提供之內容、方尣式與時間。 六、消費者得終止尩或撤銷契約之時間、方尣式與限制，及雙方尣之權利義務。 七、網路上之目岰錄提供或線上服務如崇需付屃費，需明白岭向峭消費者揭示岴。 八、消費者抱怨及申岫訴管道，例如崇：電子郵件峋、傳真、電話或線上諮詢服 務台屲。 九、可屣選擇之付屃款方尣式及安崎全峖交岾易機制。 十、隱私權保護政策。 十一、消費者確認購買保險商品時，於保險費繳付屃後保險代屈理人業應賦予 序號以层資連繫查詢；惟保險代屈理人業仍保有保險契約核保權利。 十二、其他屆依法或主尾管機關規定應揭露之事項。 第第第六第六六六條條條條（（（（保險代屈理人業之義務與責任峌保險代屈理人業之義務與責任峌））） 保險代屈理人業經營電子商務，應確實對消費者履行下列峚事項： 一、契約成立岷或變更後，應對消費者發送確認之訊息。 二、提供符合峯契約內容要求之保險商品及服務。 三、交岾付屃方尣式：對消費者所簽訂之保險契約及相關文尠件峋應選擇安崎全峖、適當 及迅速之交岾付屃方尣式。 第 2 頁，共峗 5 頁 四屶、審閱期間或撤銷契約機制： （一）承諾提供消費者保險契約約定之審閱期間或契約撤銷權及