安新强从企业战略到KPI的全面绩效管理.doc.doc

《从企业战略到KPI的全面绩效管理》课程介绍 【培训师】：安新强 【培训时间】：根据客户需要可以安排1—2天 【课程背景】 企业的最高目标（股东价值最大化）以及为实现最高目标制定的企业战略和各级战略目标，是企业进行绩效管理的基础和成功的保证。 但是许多企业在实施绩效管理时，企业战略没有被预先清晰地描述并沟通到各级管理者和员工，导致管理者和员工不能从企业战略的角度考虑问题，考核目标不能与企业战略目标紧密结合，这样不仅绩效管理容易流于形式，更重要的是企业战略难以保证被有效执行。 安新强老师将以他多年的企业管理和咨询培训的丰富经验、教练式的培训方式与您一起绘制企业战略地图描述企业战略，用目标和指标衡量战略，并分享战略管理和绩效管理的最新理念与工具，解决企业难题。 【课程收益】 1、了解企业战略管理和绩效管理的关系2、了解战略管理的概念及战略管理的流程3、掌握平衡计分卡的理念和具体操作方法4、对学员企业的战略有更明晰的认识5、绘制学员企业完整的战略地图6、掌握企业层面常见的主要指标7、全面掌握KPI指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法8、针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案 【培训大纲】： 第一讲：　如何制定企业战略 一、战略是什么？ 1、愿景 2、战略目标 3、业务战略 4、职能战略 二、为什么要制定战略？ 三、怎样制定战略？ 四、谁来制定战略？ 五、外部环境分析 1、如何进行宏观环境分析? （1）经济因素 （2）政治/法律因素 （3）人口因素 （4）社会/文化因素 （5）地理因素 （6）科技因素 2、如何进行行业环境分析? （1）市场需求与供给 （2）行业发展与机会 （3）产品生命周期 （4）区域发展与机会 （5）行业集中度 3、如何进行竞争环境分析? 如何从标杆企业学习？ （1）五种竞争力分析 （2）顾客分析 （3）现有竞争对手与潜在竞争对手分析 （4）上下游分析 4、如何进行消费者分析？ 六、企业内部分析 1、如何辨别企业的优势与劣势? 2、如何判断企业的发展阶段? （1）企业生命周期理论 （2）产品生命周期理论 （3）企业各阶段的战略增长点 3、如何进行企业财务状况分析? （1）财务分析主要方法 （2）财务分析主要指标 4、如何进行企业竞争成本分析? （1）企业价值链 （2）行业价值链 （3）如何运用价值链进行成本分析 5、如何进行企业核心竞争力分析? （1）企业资源分析 （2）企业能力分析 （3）企业核心竞争力分析 6、如何将内外部分析相结合——SW0T分析 七、战略规划 1、怎样确定企业愿景? 2、怎样制定战略目标? （1）战略目标主要指标 （2）战略目标制定步骤 3、怎样制定业务战略? （1）产业战略 （2）区域战略 （3）客户战略 （4）产品战略 4、怎样制定职能战略? （1）营销战略 （2）生产战略 （3）人力资源战略 （4）财务战略 （5）技术战略 第二讲：企业战略与绩效管理的联动关系 中国企业战略执行的八大问题二、战略与绩效管理的联动关系 第三讲：KPI的定义及设置原则 一、KPI的定义二、KPI指标设置的原则三、KPI指标十要素四、KPI考核计分的五种方法 第四讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系 一、平衡计分卡： 1、什么是平衡计分卡； 2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图； 3、平衡计算分卡落实的三种方式； 二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤： 第一步：明确公司级战略 第二步：绘制战略地图 第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标 第四步：利用《ＫＰＩ筛选表》确定公司级ＫＰＩ 第五步：开发行动方案 三、建立公司级KPI指标体系的其它方法 （一）价值树法； （二）鱼骨图与头脑风暴法 （三）关键结果领域法； （四）关键成功因素法； （五）标策略法 （六）现场演练 第五讲：如何建立各个子公司（部门级）的KPI指标体系 第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。 有以下五种具体方法： （一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI； （二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI； （三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI； （四）驱动因素分解法； 按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法； 1、指标结构分解法； 2、DOAM分解法； 3、贡献路径图法； 4、流程关键控制点法； （五）责任人分解法； 二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。 （一）确定部门的关键职责； （二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况； 三、第三个指标来源：基于流程。 四、第四个指标来源：基于客户。 【练习1】建立销售部的KPI指标体系； 【练习2】建立人力资源部的KPI指标体系； 第六