【全国导游人员资格考试】2010年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷.doc

PAGE  PAGE 55 【全国导游人员资格考试】2010年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷 2010年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷 一、 单项选择题（本大题共60小题；每小题0.5分，共30分，每小题四个选项中只有一项是正确的，请将正确选项前的字母填涂在答题卡上。） (1) 导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的 一项重要内容，这体现了（ ）。 A．导游职业自由化 B．导游服务专业化 C．导游服务商品化 D．导游服务规范化 (2) 下列不属于现代旅游业三大支柱的是（ ）。 A．旅行社 B．饭店 C．交通 D．旅游景区 (3) 上海世博会出现的电子智能导游，类似一个掌上电脑，能 提供世博会区域的交通信息和景点讲解，这主要体现的导游发展趋势是（ ） A．导游内容的高知识化 B．导游服务方式更加人情化 C．导游方法的多样化 D．导游手段的高科技化 (4) 在导游服务中占据主导地位的是（ ）。 A．参观游览服务 B．导游讲解服务 C．旅途服务 D．餐饮服务 (5) “导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须由活泼愉 快的气氛，要有能引起旅游团的热情的信心和能力”，这段话出自伦敦导游培训教学大纲，强调导游员应具备（ ）。 2010年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷 A．语言表达能力 B．组织协调能力 C．善于与人打交道的能力 D．妥善处理问题的能力 (6) 导游服务规范化的必要性不包括（ ）。