中国太平洋人寿保险股份有限公司人力资源管理的对策.doc

中国太平洋人寿保险股份有限公司人力资源管理的对策 第二章太平洋人寿保险公司人力资源管理现状 2．1太平洋人寿保险公司的发展和现状 1986年，已停业28年的交通银行在上海重新组建，并于1987年lO月开始 经营保险业务。1991年，为适应我国金融体制改革和保险市场的发展需要，在 交通银行原先开办保险业务的基础上组建保险公司。新公司承接了1943年交通 银行全额投资建立的“太平洋保险公司的品牌名称，定名为“中国太平洋保险 公司。作为一股充满生机活力的新生力量，太保的开业引起了业界内外众多人 士的关注，而公司也确实没有辜负所有人的厚望与祝福，刚一亮相便以初生牛犊 之势在国内保险市场上扬蹄奋进、纵横驰骋。 这之后，财产保险以年均50％的增速成为了太平洋保险赖以起步的主打业 务，保险保障的“触角’’伸向了各行各业和各个领域。开展相对较晚的人寿险业 务，一起步就呈现出步步攀升的可喜增势，并形成了产、寿险“两翼齐飞”的发 展新格局。 2001年，公司顺利完成了产、寿险分业经营机构体制改革，这不单单是一 拆三的简单举动，而是翻开了太保从单纯量变走向质变的新篇章，为形成集团化 管理、专业化经营、市场化运作的经营管理模式奠定了良好的基础。新成立的中 国太平洋保险(集团)股份有限公司在国内投资控股设立了专业经营非寿险业务 的中国太平洋财产保险股份有限公司和专业经营人寿险业务的中国太平洋人寿 保险股份有限公司。 近年来，面对国内保险市场日趋激烈的竞争态势，太平洋保险集团始终坚持 “稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，着力打造产品创新、销售创新、 服务创新、技术创新、资产管理创新的局面，经营管理架构同趋完善，公司资产、 保费、利润、在职员工人数、机构等指标呈几何级数字增长态势，恰好印证了公 司从无到有、由小变大的发展历程。 中国太平洋人寿保险股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋 保险公司开展人身保险业务的基础上，由中国太平洋保险(集团)股份有限公司 控股设立。公司于2001年11月注册成立，总部设在上海，注册资本为23亿元。 2006年，公司资产总额突破1500亿元，当年保费收入378．37亿元。2007年公 司保费收入达到了507亿元。太平洋人寿保险公司目前开办约150个险种，覆盖 人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域，营销、直销和银行 代理三大渠道的销售体系逐步发展壮大。2005年12月，全球最大的私人股权投 资公司之一一凯雷投资集团携其战略投资伙伴美国保德信金融集团参股太平洋 人寿保险公司，新鲜的活力和强劲的动力，为提升专业化经营管理能力和核心竞 争力打下了良好的基础。2007年12月25日太平洋保险集体挂牌上市，成功登 陆A股市场，为公司的稳健发展奠定了坚实的基础。 公司坚持“诚信天下，稳健一生，追求卓越’’的核心价值观，致力于通过持 续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求。公司目前开办险种150余个， 覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司积极打造 专业化、高品质的服务品牌，不断完善95500全国客户服务电话系统和”急难救 助服务计划”，认真履行保险责任，切实保障被保险人利益，有效发挥保险的经 济补偿、资金融通和社会管理功能，树立了良好的企业形象。 公司建立了基本覆盖全国的销售服务网络，营销、直销和银行代理三大渠道 的销售体系逐步发展壮大。目前，太平洋人寿保险公司在全国共设有32家分公 司、3260个中心支公司、支公司及营销服务部，拥有3．3万名员工。同时，在 自有的营销网络基础上，还有众多专业和兼业代理以及其他类型的中介机构和平 台作为营销和服务平台。其中，销售网络包括超过185，000万人的保险营销员 队伍，59，000多家银行和邮政代理网点，3200多名团体直销人员。太平洋人寿 保险寿险营销网络发展并维持了一个庞大的客户群体：寿险个人客户和机构客户 超过了2500万。 2．2太平洋人寿保险公司人力资源管理现状 太平洋人寿保险公司现有员工33，000人，个人代理营销人员185，000人， 直销人员3，200余人。总部员工400余人，平均年龄约32岁，其中80％的人为 大学本科以上学历。公司所拥有的精算、核保理赔、IT等各类专业技术人员在 同行业中居领先地位。 公司始终将人力资源开发作为公司发展的第一要务，在人力资源管理上遵循 各类员工队伍建设协调发展和人力资源开发服务于公司的总体发展战略的原则， 不断进行入力资源开发机制的创新，深化公司用人和收入分配制度改革。 目前公司在人力资源管理上主要开展了以下几方面的工作： 1、建立了职责分明的组织架构 公司已聘请国际领先的管理咨询公司设计了以市场为导向的职责分明的公 司组织架构，这一架构将使工作运转更有效率，更好地满足市场需求并支