医院护患沟通技巧知识培训.pptx
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医院护患沟通技巧知识培训;目录;01;有效的护患沟通可以确保信息在护士和患者之间准确传递，避免误解和遗漏。;护患沟通能够增进患者对护士的信任，从而提高对医疗服务的接受度。;;02;在沟通过程中，要尊重患者的文化信仰、习俗和价值观，避免产生误解和冲突。;倾听患者的陈述;;03;倾听技巧;非语言沟通技巧;;04;;;患者提出不合理要求;05;护士通过详细解释病情和药物使用，缓解患者焦虑和恐惧，提高患者满意度和依从性。;情感沟通;;06;;;尊重患者的知情权、选择权和隐私权，增强患者信任感。;THANKS
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