酒店专业术语及日常用语英语.pdf

白玉饭店政策及操作程序

饭店专业术语及日常用语培训

英（文）

制度及操作程序

PolicisProcdurs

部门Dpartmnt：前厅部制度编号PolicyNo.:F/0PP

提交人Prpardby：前厅经理生效日期EffctivDat：

批准Approvdby:总经理分送Distribution：各部门

日期Dat：

制度名称Policy：饭店专业术语及日常用语培训

宗旨：

饭店行业在日常运作中会使用大量的专业术语/缩略语，专业术语的使用能够提

高日常工作的效率，更加清楚的表达意思，最终达到提高对客服务的目的。

内容：

Accommodation住宿

AdjoiningRoom连通房

AdvancDposit押金

ActualArrival实际到店

ActualDpartur实际离店

Amnitis礼节

Arrivallist到店名单

AvailsblRoom房间充足

AvragRoomRat平均房价

AmricanBrakfast美式早餐

BacktoBack背靠背

BackUpRport备份报告

B.C(Businsscntr)商务中心

Block锁定

Blacklist黑名单

Buckt

BillingInstruction账单说明

Cancllation取消

CashPaidOut现金支出

制度及操作程序

PolicisProcdurs

部门Dpartmnt：房务部制度编号PolicyNo.：F/0PP

提交人Prpardby：前厅经理生效日期EffctivDat：

批准Approvdby:总经理分送Distribution：各部门

日期Dat：

制度名称Policy：饭店专业术语及日常用语培训

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