2016现场型小组活动成果.ppt

现场型QC小组活动成果? 全方位出击 在输液过程中做到?输液畅、人心安 减少输液病人亮红灯的次数 ? 湘潭市第一人民医院五病室护理质控QC小组2003年5月 前 言 二十一世纪的今天，人类进入了一个科技飞速发展的全新时代 新的健康理念正逐步形成 “一切以病人为中心”，成为每个医院的工作指南 医院面临着前所未有的机遇和挑战 护理工作是透明度极高的形象代言工作 护理模式已从生物医学模式转变为生物—心理—社会医学模式 “以人为本”的宗旨 在理论知识、操作技能、礼貌礼仪等各个方面都有了全新的突破 输液时如何做到输液畅、人心安呢？ 我科于2003年5月成立了护理质控QC小组 两个多月来，科室护理人员自觉遵守巡视制度，加强责任心，相互协作，为患者提供一个安静、安全、温馨、愉快的住院环境 患者在接受输液时更安心、更放心了。 提高了护理队伍的素质，达到让每个患者满意的目标 加强病房巡视，减少病人亮红灯的次数 一.选题理由 二.活动前亮红灯较频原因及现状调查 3、专科特点 我科是泌尿外科，老年病人及手术病人多，病床周转率快，工作量相对较大，老年患者对健康知识接受较慢，交流花费时间多。 4、护理工作中的不良现状 4.1、工作制度执行方面 巡视制度未切实有效的落实，未能及时发现病人的情况 未落实“十不”制度 特别在一个人值班时“慎独”精神未能很好的体现 4.2、工作态度方面 没有主观能动性 缺乏工作热情 科室事多需要加班时不主动 团结协作较差 与病人交流少 依赖陪人与实习同学 未能及时观察病情 5、病人方面的因素 5.1、病人选择中午或晚上来进行治疗。 5.2、擅自调整滴速，导致输液速度过快。 5.3、在不舒适时表现烦躁、心急、频繁的亮红灯。 三、原因分析 １、护士没有高层次的目标追求，工作中缺乏竞争，没有一套完善的奖惩措施，缺乏奉献精神，没有危机感。 2、各班工作的高峰期 让我们看下面一组数据： 我科日常病人数在25个左右，90%的病人需要输液，日平均输液数在20个左右，负责护士两人，每人每天至少为10人输液。按照标准操作，病房全体患者输液约需时50分钟。 输液人数多的时候，第一组液体输完后，整班未能及时配出第二组，导致红灯出现频繁。 3、患者方面的原因 ： 病人不明白控制输液滴速的重要性，未能真正听从护理人员的指导 四、可行性分析 巡视制度的制定具有可行性 ，在工作中有章可循。有鲜明的奖惩制度，在工作中竞争，体现自身价值。 完善的弹性派班制更能合理调配人力资源，做到忙而不乱。 护士有更多的时间与患者沟通，护患关系更加融洽。 五、目标值 病人对护理工作的满意度上升至95%以上（图1） 病人亮红灯的次数降至30%以下（图2） 七、措施——巡视计划的标准及细则  第一部分工作制度管理 1、加强思想职业道德教育，不断强化护士的职业荣誉感，激发工作热情。 2、加强各项规章制度的落实，反复强调重视医疗安全。 3、加强巡视，不准在办公室闲聊。 4、多与患者沟通，努力培养护士与病人的沟通技巧，通过健康知识宣教使患者了解自身疾病，药物治疗的目的和必要性，输液滴速控制的重要性，指导患者不要擅自调整输液速度。 5、不依赖实习同学，一切带教做到“放眼不放手”。 6、减少陪人数，以利病房管理，为患者提供一个安静、舒适的住院环境。 7、加强团结协作精神，特别在输液高峰期，积极协助负责护士巡视、换药，把更多时间还给病人。 第二部分弹性派班 根据情况采取弹性派班 夜班护士把第二天输液所需的药摆好，整班提前半小时上班 负责护士提前30分钟上班，进行晨间护理。 切实把巡视工作落实到位 尽量利用下午进行心理护理和健康宣教 做到身心护理两不误 第三部分 奖惩制度（参照护理部的量化考核标准） 八、效果评价 活动前后病人对护理工作满意率对比情况，见下图：? 活动前后病人亮红灯次数对比情况，见下图： 九、巩固措施 病房巡视制度作为科室的基本工作制度必须人人遵守，坚持不懈 。 护理人员的学分每月统计交由护理部存入个人档案，学分与奖金挂钩，并做为个人评先、评优、晋升、上、下岗的依据。 十、下一步计划 坚持、完善巡视制度 加强病房管理，不断提高护理质量，根据病人需要制定新的QC。 谢谢！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with As