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阶梯电价电费回收风险几点思考 摘要：电价电费一直都是居民比较关心的话题，在实行阶梯电价以后，电价电费有了新的计算方式和收费方式。为了更好的促进社会发展，需要从实际的情况出发，对不同地区的阶梯电价电费回收风险进行一定的思考，有效的避免与居民发生不必要的争执。另一方面，由于我国在阶梯电价电费回收方面，还有很多的地方不是特别的健全，容易发生一些漏洞，从这个方面来说，也需要进行一定的阶梯电价电费回收风险的思考。 关键词：阶梯 电价 电费 回收 从客观的角度来分析，实行阶梯电价给居民的生活带来了一定的便利，但由于需要一定的电力支撑，因此在电价电费方面，就出现了两种观点。居民认为，阶梯电价与工作人员所说的电价电费有一定的差异，在居民的眼中，有自己的计算方式。而我们的工作人员是严格的按照计费标准来收取，这样就造成了一定的差额，从而使居民和工作人员产生了一定的矛盾。阶梯电价电费回收风险就是为了解决这样的矛盾，同时为了避免其它的问题发生。本文就阶梯电价电费回收风险进行一定的思考。 一、居民用电执行阶梯电价主要面临的问题 （一）社会民众不了解实行阶梯电价后的电费计算方法 实行阶梯电价后，电费的计算方法发生变化．普通民众对阶梯电价不了解，在计算自己应缴的电费金额时可能出现疑惑，如果收费人员不熟悉政策，解释不到位。让用户对自己应缴电费的正确性产生怀疑．从而影响电费的正常回收和按时结零。由此可见，对于阶梯电价而言，主要面临的问题之一就是社会民众不了解其电费的计算方法，导致在生活和工作当中产生了很多的问题。从表面上看，这些问题并不是很大，但如果在现阶段的发展中得不到良好的处理，将会演变成非常消极的事件。 （二）转供电居民小区存在电费回收风险 转供电小区相对于其它的小区有一定的不同，他们在电费回收方面存在一定的风险。由于小区实行了阶梯电价，在电价电费回收方面，势必要进行一定的革新。而转供电小区没有办法完全的按照普通小区来进行收费，因此可能会额外的收取一些费用。这就从侧面造成了一定的电费回收风险，会对居民的生活和工作造成一定的消极影响。以现有的政策来说，转供电小区的电价将会有一定幅度的上调，小区物业如果依然简单按照平均电价和各用户的用电量计算并收取电费，会加重低用电量用户电费负担，而减轻大用电量用户的电费溶易引起用电量较少用户的抵触情绪，从而影响电费的正常回收。由此可见，无论是何种措施，都没有办法做到两全其美的状态。因此对于转供电居民小区存在的电费回收风险，我们需要有一个较为全面的估量，这样可以制定一套较为完善的处理措施。 （三）实行阶梯电价后，部分用户可能提出分户要求 现在，有的家庭，老人孩子、兄弟姐妹住在一起。有的家庭与租房户或亲戚长期居住在一起．共用一块计费电能电表．每月的用电量就相对其他电力用户较多．实行阶梯电价后，就会有较多的电量被划人第二档、第三档电量．执行较高的电价．这些用户有可能会向更多部门提出分户的要求。供电部门如何规范受理这些用户的分户申请，也需要提前考虑。阶梯电价对于有些家庭来说，的确具有很大的便利，但对于多子女家庭来说，反而会造成一定的负担。而且对于低收入群体来说，分户可能是一个必须经历的过程。为了更好的实行阶梯电价，工作人员需要将分户问题考虑周全，避免因为民事问题影响工作的正常进行。 （四）抄表质量不能适应阶梯电价的要求 对于阶梯电价而言，很多小区虽然并没有持肯定态度，但也没有完全的持否定态度。现阶段的主要问题之一就是，抄表的质量不能适应阶梯电价的要求。这让居民非常的担忧。社会经济的不断发展，使得阶梯电价应运而生，伴随着阶梯电价，抄表的质量应该直线的上升。如果没有达到阶梯电价的要求，就会在收费的时候，产生很大的误差，这对居民来说，是非常不公平的，很可能造成大量的投诉事件或者上访事件。为了避免这种风险的发生，工作人员需要从不同的角度出发，将抄表的质量有效的提升。 二、阶梯电价电费的回收 （一）加强宣传以及收费人员的培训 为了更好的实行阶梯电价，首先要做的就是加强宣传工作。很多的小区以及居民对阶梯电价具有抵触的情绪，多半的原因是由于他们对阶梯电价并不是特别的了解，害怕自己的利益受损。在宣传的时候，我们要着重宣传阶梯电价的优势，同时要将阶梯电价和旧有的电价方式相比较，让小区的居民有一个直观性的了解。另外，要将成功的案例积极的向居民展示，比方说在我国的一线城市，或者二线城市，在阶梯电价方面，都得到了很好的实施。这些都应该得到大力的宣传。另一方面，收费人员必须进行强化培训，由于他们专业知识的匮乏，导致在收费的过程中，没有将阶梯电价解释清楚，从而造成了一系列不必要问题的发生。鉴于这样的情况，我们需要在未来的工作中，加强对收费人员的培训，避免这方面的风险发生。 （二）尽快消灭转供电，保证阶梯电