一.梓博程控交换机电话计费系统.doc

一．梓博程控交换机电话计费系统 特点和功能： 支持网络操作、设置与查询，实现数据共享。话单查询可分机，用户名、部门、工作组、中继、时间段、话务类型等条件批量处理。报表功能强大，有1种报表格式可选择；查询实现批量处理；报表支持导出txt文件。 酒店入住结帐及押金报警功能齐全，支持多操作员操作，提供酒店管理系统接口。? 系统已含多个长途局资费：中国电信、联通、网通、铁通IP及其它IP的最新资费。系统支持交换机TCP/IP接口计费。 适用于国内外电话交换机、集团电话、调度机、IP网关。可选内置二百多种机型式安装简便,并可以编辑和修改.。 独创的程控交换机录音技术，与梓博计费软件配合能实现按分机号查询录音减少硬件投资,同时解决了部分数字话机录音的问题。 可用于普通电话线(PSTN)、ISD路没有任何影响。N盒引出线、内线分机、会议电话、对讲机、对讲门铃等的录音。 记录所有拨出号码和来电号码，并支持日期、时间长短、来去电号码等多种条件综合查询。 对来电、去电、未接电话等各种通话类型的清单进行统计、列表、打印。 支持局域网和Internet 弹出客户信息。 支持局域网的录音查询、放音。 有压控、键控、声控三种录音模式，有多种用户权限，满足不同需求。 硬件设备：USB录音盒，支持1-4路, 系统平台：WINME/2000/XP/2003。 三、国际上最先进的梓博电话录音管理系统(出口欧美的品质！) 独创的分机录音：目前国际上最先进的一种分机录音功能（配梓博程控交换机计费系统使用）。 名片弹出: 包括VIP客户和BLACDLIST，也可以把客户来电号码指定给某个PC。 客户管理： 采用梓博客户管理功能完全满足企事业管理客户的需求。 直线计费： 通过梓博电话商务管理系统和程控交换机计费系统配合可以实现直线电话计费的功能。 录音功能： 业务、技术查询，考核等等； 网络查听功能： 支持网络操作，通过联网，在任意电脑上查询、播放历史通话录音记录。 监听功能： 可以对任意正在通话，实时监听；录音文件自动备份。 科教免费培训功能：可对任何人的电话销售水平做到监督和快速提高。 超清晰地放音功能：支持耳机或音箱放音。等等独特呼叫中心功能 来电显示卡功能: 有的交换机没有来电显示卡，用梓博电话商务管理软件，即可实现打进来电 显示功能。 ★ 单台电脑最大可支持160路外线，硬盘280小时通话量/1G,并有多种文件压缩倍率。 有针对30B+D的数字录音系统可接于数字中继，并且可以精确到分机。 有针对特殊客户需求的 WEB 录音查询系统。 四、被称为“国际最先进最经济的呼叫中心” ★ 使用梓博电话商务管理产品给客户带来的好处： 可以作为备忘录，方便销售人员回访客户之前有的放矢。 备份行政电话通知、电话谈判、订单、合约和电话承诺等录音依据。 客户资料储存，包括身份证号码、住址，是否VIP客户等详细信息。 因为有了客户的资料可以提高个性化服务质量，让客户倍感亲切。 学习业绩好的销售员应答同类问题的经验，提升自身能力。 清楚区分客户类型，避免公司给客户报价混乱。 控制居高不下的电话成本，制止员工上班时间煲电话粥行为。 制止内部人员泄露商业机密、给单位造成重大损失的行为。 考查员工的工作能力以及业务人员和销售人员的工作水平。 从录音中了解员工的思想状态以及对事业的忠诚和敬业精神。 分析与客户业务往来的录音资料，从中发现新的潜力和方向。 在与客户产生摩擦时，可以调出录音重放，减少不必要的矛盾。 可以随时编辑，改变客户资料，增加客户信息。 为企业提供意想不到的法律依据。 商务电话管理系统特别适用于以下行业: 飞机、火车售票点。 各种快运、物流公司 电力、电信调度部门 水力、公路调度部门 证券、期货、外汇市场 国内、外产品的服务网点 工矿企业重要部门、热线 医院 保险公司 律师楼 监狱、看守所　 银行 各种酒店 各种港口 广播电台 国外驻中国的大使管。 军事部门 新闻、投诉热线． 公、检、法 及其指挥中心 房地产、物业管理 、、、、、、 ★梓博产品在国内的典型案例： 西安汽车服务公司 陕西省皮肤病防治所 大连可口可乐公司 北京华锡航空服务有限公司 国美电器售后北京客服中心 北京中关村鼎好电子商城事业部 百度北京总公司 中企动力北京总部 石家庄某公路局 深圳发展银行总行 澳门海关IBM中国采购中心联想集团客户服务中心联想上海总部北京北大方正集团北京清华同方招商银行总部中国石化集团深圳公司英国嘉士多（中国）石油公司飞利普（深圳）公司英国亚马可尼中国总部万宝路（中国）公司摩托罗拉（天津）生产基地上海德威英国国际学校长城集团金碟软件股份公司广州金利