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程控交换机系统 5.1.2.1 系统简介 目前随着酒店对通讯的要求日益增长，可由的外线拖动大量的内线内线间通话不计费、自动转接、话费控制等 该系统应具备同酒店资产管理系统（PMS）相连的标准接口 5.1.2.2 系统功能结构描述 程控数字交换机系统将数字通信技术、计算机技术和微电子技术集成为一体，成为一个高度模块化设计的全方位分散控制系统。向酒店中的用户提供已有的模拟通信环境和数据通信、多媒体通信以及综合业务数字网通信环境。 程控数字用户交换机的配置及结构如下： 程控数字用户交换机采用模块化结构方式，主要由机架、公共设备单元、外围借口设备、服务单元及其他设备单元组成。 1、机架（机柜） 1）机架：供接口单元使用，包括8用户单元接口背板和16用户接口背板两种，中继单元、模拟用户单元、数字用户单元、数字用户单元和服务单元可插于任何槽口，每个机柜的输入供电电压为DC-48V。 2）背板：包括公共设备背板、8单元接口背板和16单元接口背板。公共设备背板为公共控制设备和电话控制设备提供连接，允许公共设备和接口机架、告警系统等外围设备相连，为对应的公共设备提供跨连。8单元和16单元接口背板为电话脉冲编码调制总线与位于公共设备机柜内的PCM交换矩阵提供连接路径，为接口单元板之间提供连接。 2、公共设备单元 公共设备单元是程控数字交换机的核心，包括中央处理单元、电话控制单元； （1）中央处理单元：由中央处理器、冗余存储器、高速C-总线服务单元组成。 a） 中央处理器：一般采用微处理器，具有一定的内存，包括软硬盘驱动器、内置以太网交换总线接口，负责呼叫控制、呼叫跟踪及数据库管理。它还支持ISA_AT外部接口板，这些槽用于提供网络接口、计算机系统接口、调制解调器等接口功能；具备两个RS232串行接口，用作监控和调试端口；提供一个并行打印机接口。 b）冗余存储器：用于存放已建立通话的端口的语音或数据信息，并把这些信息写到备用机架，保证备用机架处于热备用状态。 c）高速C-总线服务单元：为呼叫处理器和电话控制设备之间提供通信接口。 （2）电话控制单元：它包括电话定时单元、会议和信号音单元、时隙交换单元、扫描及信号单元。 a）电话定时单元：为系统提供时钟和同步信号，且是公共控制和电话控制子系统的接口点。通过高速C-总线服务单元为CPU提供一个异步微处理器型的接口（R.总线）。CPU通过R.总线读/写TTU寄存器，以便监视和控制通话状态。 b）会议和信号音单元：为系统提供了多个会议端口，还为系统存储和产生多种信号音。 c）时隙交换单元：包含时隙交换电路，允许在电话设备之间建立话音或数据连接。该交换电路是无阻塞的，即安装在系统上的所有电话端口在任何时候都有一时隙与其对应。 d）扫描及信号单元：它是呼叫处理器和所有接口单元间的接口，处理各种信号和控制功能，诸如检测服务请求，收集拨号脉冲，将电路置忙等。 3、外围接口设备 接口单元插入接口机柜或机架，包含用户线、中继线及服务单元电路。 （1）模拟用户单元：分成基本单元、具备反馈能力的单元、具备反极能力且提供12或16HZ计费脉冲信号的单元。这三种单元都支持维护人员通过线路测试管理软件进行外线测试，为用户提供DP/DTMF兼容的收号服务。主要连接用户电话机设备。 （2）数字用户单元：将内部脉冲编码调制信号转换成能在标准电话双绞线上传输的信令格式。每个端口可传送16Kbps信令和64Kbps的话音/数据，系统维护也可通过该单元与交换机连接。 （3）模拟中继单元：提供与来自其他交换机的模拟中继线相连的接口，这里主要用来与地方电信部门的地方级交换机相连接。 （4）数字中继单元：被设计成局间交换接口，支持北美和ITU.T标准。该单元的信道可以被定义为ISDN用户话音/数据中继和七号信令中继链路。 程控数字交换机基本结构采用综合业务数字网（ISDN）、数字多路复用接口（DMI）和局域网（Local Area Network,LAN））电话功能* 缩位拨号 约会提醒 针对每个用户定义关联 针对每个用户修改关联 当中继组忙时的自动回叫 分机空闲或忙时的自动回叫 经纪人电话 立即呼叫转移 忙/无应答时的转移 呼叫转移到分机或连选组、语音信箱、话务员等等 电话代接 呼叫等待提示 分机/线路忙时的驻留 有条件的转移到外线 根据等级有不同的振铃音 直接服务接入 个性化的振铃音 免打扰 保持 连选组 个人号簿 内线/外线呼叫 内部/外部电话查询 强插 重拨最近一个电话 多方会议 呼叫保护 完整拨号 个人密码 存储和重拨外线号码 替代 三方会议 空闲/忙时的电话转接 无条件转移 对被转移电话留言 查询等待的呼叫 工作组服务* 共同保持 独占保持 组代接 连选组 内部通信组 登录、退出 可管理的等待队列 用户管理 经理/秘书*