职业经理人素质模型.doc

201121210141 人力资源管理一班 卫春生 职业经理人核心素质测评 测评背景调查 我们以万科为例，作为中国典型的地产企业领导之一，而高级管理人员的职业化程度决定了集团在基础管理上的提升高度。为此，人力资源管理中心，立足人力资源管理，启动对公司职业经理人进行人员素质测评，为公司的永续、健康发展提供优秀的职业经理人。 人力资源管理者的最大追求便是要使人和事相配，达到最大效用，如同螺母群和螺栓群一样，因此我们要建立一个适合的素质模型 一、 职业经理人胜任特征模型理念 1 什么是素质模型 素质模型指的是特定的组织中，一系列能够使个体在工作上获得成功的各项特征的组 合。简合言之，素质模型就是某些或某类职位上成功素质的组合。 2 公司职业经理人素质模型将为人力资源管理系统提供统一、规范化的职业经理人选拔、培养、评估、晋升标准。 模型构建需要综合四个方面的信息， 一是企业对管理人员的一般能力要求 二是优秀企业的成功经验 三是企业的战略目标规划 四是工作说明书对岗位职责的具体要求 综合来讲，就是在企业战略目标的指引下，按照工作说明书的要求，通过比较本企业与优秀企业对员工能力要求之间的差距来最终确定本企业管理人员的核心能力体系。 按照这种思路设计的房地产企业管理类人员胜任特征模型包括六种核心能力： 一是成就与动机，子项包括成就导向，主动性和信息搜集； 二是服务与沟通能力，子项包括人际理解和沟通力； 三是管理能力，子项包括团队合作，人才培养，监控能力和领导能力； 四是影响力，子项包括影响力，关系建立和组织认知； 五是认知能力，子项包括归纳演绎思维和专业技术知识； 六是个人效能主要包括自信 二、 万科职业经理人胜任特征模型设置 1 下面是房地产企业管理人员通用胜任特征模型 模型 房地产企业职业经理人胜任特征模型 素质模型维度 素质项目 成就与行动能力 成就导向 主动性 信息搜集能力 服务与沟通能力 人际理解与沟通力 管理能力 团队合作 培养人才 监控能力 领导能力 影响力 专长和品格的影响力 关系建立 组织认知 认知能力 归纳与演绎思维 专业技术知识 个人效能 自信 2 冰山素质模型： 素质冰山模型 众所周知的素质冰山模型（如上图），将素质特质分为五个层次的内容： 动机：推动一个人为达到已定目标而采取行动的内驱力； 个性特征：个性、身体特殊以及对外部环境与各种信息所表现出来的一贯反应； 自我认知：一个人对自已的看法，即自我认同的内在本我； 知识：一个人所拥有的关于某一具体领域的各种信息或情报，个人在某一特定领域内所拥有的信息； 技能：完成某一具体的体力或脑力工作的能力。 3 素质模型维度设计： 根据上述通用模型，我们可以总结出作为万科的职业经理人所需的个人素质，归纳为以下四个方面：职业化的工作技能、工作形象、工作态度、工作道德，这四个维度与上述房地产管理者胜任素质模型以及冰山模型结合起来，提出了下表四个公司职业经理人素质模型维度： 职业化团队四大特征 对应的管理者四大胜任责质 职业经理素质模型维度 职业化的工作技能 专业胜任素质 专业技能 职业化的工作形象 行为胜任模型 管理能力与影响力 职业化的工作态度 心理胜任素质 工作观念 职业化的工作道德 职业操守素质 职业操守 三、万科职业经理人素质模型建立 序号 素质模型维度 素质项目 素质描述 1 管理能力 领导能力 为自己所属团队设立绩效目标，知人善用，协调团队合作，能做出正确的思考与判断，并有效衡量各项决定的风险，维护团队利益。 执行能力 注重实干，精于实施，善于合理配置及优化组合各类资源以高绩效推动各项决策及任务。 人际理解沟通能力 了解他人的态度，心理，需求和观念等，能够解释他人的非语言行为，了解他人行动原因，知道如何激励他人。 激励能力 善于自我激励，善于激励他人。 人才培养能力 善于培养、指导下属，鼓励下属学习，乐于将自身知识技能适时传递给他人。 监控能力 设定工资标准，并有效依照工作标准监督工作绩效 时间管理能力 对时间管理有清晰的认识，能准确把握工作的轻重缓急； 影响能力 成就导向 通过激发下属潜能，具有提高工作效率的动机和愿望。 组织认知 了解组织长期的发展方向和根本问题，认同组织文化 个人影响力 关注自己的言行对他人的影响力，建立个人信用品牌，使用各种技巧说服他人，关心组织声誉 2 工作观念 责任意识 勇于承担责任，注重团队绩效，不找任何借口，以积极的心态对待困难及遗留问题； 创新意识 注意商业敏