关于3g体验式营销管理培训方案..docx

关于3G体验式营销管理培训方案一、培训主题——3G体验式营销管理二、培训概要1.培训目的：通讯市场从2G进入3G阶段发生了翻天覆地的变化，技术和商业模式的共同推动，导致客户的需求、消费行为、对卖场体验的要求、对服务能力的要求等发生了根本的转变。3G体验营销为企业提供了一种全新的营销模式，它以顾客体验（感受）为核心，认为顾客购买的不只是产品和服务，更是一种心理体验过程。增加顾客购物时的体验价值，使他们在情感上得到一种前所未有的体验，顾客一旦获得了满意，他们往往会为这种满意支付很高的价格。2.培训日期：待定3.参加人数：暂定40---50人（各品牌店店长及精英销售人员、市场部管理人员、人力资源部组织人员）4.课程类型：采用聘请专业培训公司进行外训，以更加专业化、更加市场化、更加实用化为目的。三、培训目标：1.让店长和精英店员掌握3G体验营销概念和实用的法则2.理解用3G体验式软营销方式的优势所在3.掌握3G体验式营销技巧如何和日常销售服务流程相结合4.开始思考应用体验营销方法在销售流程和技巧上创新四、培训课程内容：（暂定）1.概念----3G卖场体验式营销对于营业员的价值2.标准----体验式营销标准步骤3.实施----体验式营销硬件环境支持及软件技巧支持4.管理----体验式营销礼仪管理及顾客体验管理五、培训流程：1.与卖场管理部沟通实施计划2.外训公司卖场体验诊断，规划培训细节3.外训公司组织培训六、培训费用：一万五千万（暂定）七、培训地点：外租（暂定）人力资源部2012年2月日