加盟商心态和销售技巧.ppt

目录 一.心态 二.销售技巧 什么是加盟商？ 加盟商是指在 连锁加盟的模式下,接受总部的品牌与技术指导的一方 什么是心态？ 心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，我们才能每天保持饱满的心情。 心态又包括积极的心态和消极的心态 积极地心态 一.对公司实力与前景的认可。 浙江神力针织品有限公司位于素有“华夏第一市”美誉的浙江省义乌市，成立于1999年底，注册资金2000万元。经过十多年的飞速发展，公司现已形成集开发设计、规模生产、品牌营销于一体的现代化针棉企业，资产总额超过4亿。  二.对品牌形象的认可。 “米兰春天”品牌的店面（货柜.装修.门面.吊灯等）形象都是统一的. 三.对产品的质量和款式的认可。 公司有专业的商品部和生产车间，来负责产品的设计研发和生产。 四.对内衣市场的认可. 据调查，我国内衣年销售额在1000亿以上，且每年以近20%的速度在增长，我国内衣品牌开始崛起，诸多有影响力的品牌开始在全世界崭露头角。与此同时，众多国际知名内衣品牌希望进入中国市场，中国正在从内衣制造大国向销售大国转移。 五.对自己要有信心. 自信是向成功迈出的第一步。—— 爱因斯坦 首先对自己的能力要有一个清晰的认知，熟知自己的优缺点，其次自己要学会扬长避短，用于发挥自己的长处，最后充实自己，要勇于去学习。 消极的心态 一.得过且过： 只要能够过得去，就这样过下去。形容胸无大志；没有长远打算；也指工作敷衍了事；不负责任。 （五台山有鸟，名曰①寒号虫，四足②，有肉翅，不能飞。其粪即“五灵脂”。当盛暑时，文采绚烂，乃自鸣曰：“凤凰不如我！”比至③深冬严寒之际，毛羽脱落，索然如④鷇雏，遂⑤自鸣曰：“得⑥过且⑦过。”） ——明·陶宗仪《辍耕录》 释：（五台山上有一种鸟，名叫寒号虫，它有四只脚，翅膀肉很多，不会飞，它的粪便是“五灵脂”。当夏天时，它的羽毛的花纹与色彩绚烂，就自己说道：“凤凰不如我！”等到了冬末严寒的时候，它的羽毛脱落了，像刚出壳的幼雏，就自己说：“只要能够过得去，就这样过下去。”） 二.听信谣言，不自信。 “流丸止于瓯臾（ōu yú ），流言止于智者。”---------出处是《荀子·大略》 释：滚动的球体掉进凹陷处会停止，谣言传到明白人那里就平息。 销售技巧 销售的定义是能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。 销售的步骤： 1.售前的准备工作 2.售时的服务态度 3.售中的销售技能 4.售后的服务意识 一.售前的准备工作 1.产品知识的掌握(a.专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。 　b.增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题。) 2.软件设备（店内卫生，音乐，装饰装修、橱窗、模特、灯光、pop广告、产品宣传册等） 3.货品的陈列 陈列是一种综合性艺术，是广告性、艺术性、思想性、真实性的集合，是消费者最能直接感受到的时尚艺术。(陈列是辅助店铺盈利的一种重要手段。) 陈列的分类 1.重点陈列（特定的环境和位置） 2.主题陈列（橱窗） 3.整齐陈列（按照货架的长短宽陈列） 4.集中陈列（同类货品的集中） 5.关联陈列（不同的能相互补充的商品） 6.定位陈列（某个区域的产品不变换位置） 7.比较陈列（相同商品按不同规格和数量予以分类 ） 8.分类陈列（根据商品质量、性能、特点和使用对象进行分类 ） 9.随机陈列（特价商品） 二.售时的服务态度 1.真诚的微笑 微笑，是人类最基本的动作，它是一种激发想象力和启迪智慧的力量。在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。 微笑，世界共同的语言。 2.细心的问候 3.热情的介绍 （热情指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈，积极，主动，友好的情感或态度。） 4.耐心的服务 （服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。） 三.售中的销售技能 1.在不能了解客户的真实问题时，尽量让 客户说话。（多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求） 2.同意