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Z公司IT服务管理系统的改进研究的开题报告

1.研究背景

随着信息化的快速发展，IT服务管理已经成为许多企业重要的一部分。Z公司也不例外，每天都会有大量的IT服务请求需要处理。然而，目前公司使用的IT服务管理系统存在一些问题，如响应速度慢、数据不够准确等。因此，我们需要对该系统进行改进和升级，以提高IT服务管理的效率和质量。

2.研究目的

本研究的目的是对Z公司现有的IT服务管理系统进行全面的分析和改进，提高其响应速度、准确性和可靠性，以满足企业的需求，提高企业IT服务的管理质量和效率。

3.研究内容

本研究将包括以下三个方面的内容：

1.对现有IT服务管理系统进行评估和分析，找出系统存在的问题，确定改进方向。

2.根据评估结果，设计和实现改进措施，包括系统架构、界面优化、数据管理等方面的改进措施。

3.对改进后的IT服务管理系统进行测试和验证，检查系统的可靠性、稳定性和性能等方面的指标。

4.研究方法

本研究将采用以下的方法：

1.文献研究方法：对已有的IT服务管理系统及其改进研究进行了解和比较，以确定本次研究的改进思路。

2.问卷调查方法：通过问卷调查企业员工对IT服务管理系统的需求和意见，为改进提供参考。

3.实验方法：在设计和实现IT服务管理系统改进措施时，采用了实验方法对系统进行了测试和验证。

5.预期成果

本研究的预期成果包括：

1.提出升级优化IT服务管理系统的改进建议，为企业提高IT服务质量和效率提供指导。

2.设计和实现改进后的IT服务管理系统，提高系统的稳定性、可靠性和性能。

3.对改进后的IT服务管理系统进行测试和验证，检查系统在不同场景下的应用效果。

6.研究意义

本研究的意义在于：

1.为企业提供更加优化的IT服务管理系统，提高企业管理水平和竞争力。

2.推动企业IT服务数字化转型，为企业提供更加高效、便捷和贴近员工需求的IT服务管理体验。

3.为IT服务管理的改进和升级提供参考和借鉴，促进IT服务管理事业的发展。