IT服务管理系统建设中的需求管理研究的开题报告.docx

IT服务管理系统建设中的需求管理研究的开题报告

一、选题背景与意义

近年来，信息技术的快速发展和广泛应用，使得企业和组织对信息化的需求日益增长。对于服务性企业而言，IT服务管理系统也变得越来越重要。IT服务管理系统可以提高企业的服务质量和效率，同时也可以降低企业的成本和风险。然而，IT服务管理系统的建设过程中面临着许多问题，如需求管理不足、项目管理不规范、沟通不畅等等。如何解决这些问题是IT服务管理系统建设的核心问题。

需求管理是IT服务管理系统建设的关键环节之一，它与项目管理、设计实现和测试等环节均存在着密切的联系和互动。因此，对IT服务管理系统建设中需求管理的研究，不仅可以提高IT服务管理系统建设的效率和质量，更可以为企业和组织提供参考和借鉴。

二、研究内容和方法

本研究将以IT服务管理系统建设中的需求管理为研究对象，探讨其在整个建设过程中的作用和方法，以及如何有效管理需求和优化需求管理的方法。

具体研究内容包括：

1.IT服务管理系统建设中需求管理的基本概念和流程；

2.IT服务管理系统需求管理的主要问题和挑战，并指出其根本原因；

3.需求管理方法的研究，包括需求收集、需求分析、需求确认、需求管理、需求变更等环节，以及每个环节的具体方法和工具；

4.IT服务管理系统建设中需求管理的衡量标准和评价方法。

研究方法采用文献研究、调查问卷和案例分析相结合的方法，通过对国内外相关文献的综合整理和分析，了解IT服务管理系统建设中需求管理的现状和特点；通过调查问卷了解企业和组织对IT服务管理系统建设中需求管理的看法和经验；通过案例分析分析实际IT服务管理系统建设项目中需求管理的成功和失败案例。

三、预期结果和贡献

本研究的预期结果主要包括以下方面：

1.系统性地总结和归纳IT服务管理系统建设中需求管理的基本概念和流程，为IT服务管理系统建设提供参考和指导；

2.分析IT服务管理系统建设中需求管理的主要问题和挑战，并阐明其根本原因；

3.提出IT服务管理系统需求管理方法的具体实践方法和工具，为IT服务管理系统建设中需求管理提供参考和借鉴；

4.提出IT服务管理系统建设中需求管理的衡量标准和评价方法，为企业和组织进行IT服务管理系统建设提供参考和指导。

通过本研究，可以为企业、组织和IT服务管理系统建设提供参考和借鉴，促进IT服务管理系统的建设和发展。