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AC药品公司大客户管理策略研究的开题报告

一、选题的背景及意义

AC药品公司是一家专业从事药品生产的企业，多年来始终秉承“以质量求生存，以信誉谋发展”的企业信念，通过对产品质量的保证和服务质量的提升，赢得了大批的客户和市场份额。随着市场竞争的不断加剧，客户的需求不断变化，怎样更好地服务大客户、进一步扩大市场份额成为了AC药品公司关注的问题。本研究主要致力于研究AC药品公司大客户管理策略，探索大客户管理的新模式，以更好地促进企业的发展。

二、研究目的及重要性

本研究的目的是探究AC药品公司大客户管理策略，分析市场竞争状况和客户需求的变化，探索大客户管理的新模式，提高企业的市场竞争力和服务水平。一方面，大客户是企业的生命线，防止其流失和挽回已经流失的客户对于企业的发展至关重要；另一方面，大客户管理是企业以用户为中心的战略，实施以大客户为核心的战略对于企业的未来发展具有重要意义。

三、研究方法

本研究采用案例分析法和调查问卷法相结合的方法，首先通过案例分析法，对AC药品公司大客户管理策略进行梳理，探究管理策略的问题与不足，然后通过调查问卷法，获取大客户在AC药品公司服务水平、产品质量等方面的评价和反馈，探讨客户需求的变化和对企业的作用，最终剖析大客户管理中存在的问题，提出有效的解决方案，实现企业服务和市场竞争的双赢。

四、预期研究结果和意义

本研究通过对AC药品公司大客户管理策略的研究，预期达到以下几个方面的结果：

1.分析AC药品公司大客户服务的现状和存在的问题，为优化大客户服务提供思路和方向；

2.探讨大客户的需求变化和影响，揭示大客户管理的重要性和功能；

3.提出优化大客户管理的策略和方案，为企业提供决策依据和实践指南；

4.通过本研究的落实，加强企业的服务质量、提升市场竞争力，实现企业和大客户的双赢。