企业内部管理规范指南.doc

企业内部管理规范指南

TOC\o1-2\h\u23692第一章总则 3

198381.1企业管理宗旨与原则 3

20021.1.1宗旨 3

288741.1.2原则 3

285961.1.3管理体系 4

1121.1.4管理架构 4

13567第二章组织架构与人力资源 5

300771.1.5组织架构概述 5

87561.1.6组织架构设置原则 5

305731.1.7组织架构设置内容 5

132711.1.8人力资源规划概述 5

81331.1.9人力资源规划原则 5

143751.1.10人力资源规划内容 5

234061.1.11员工招聘与选拔概述 6

270091.1.12招聘与选拔原则 6

245781.1.13招聘与选拔流程 6

166431.1.14员工培训与发展概述 6

72731.1.15培训与发展原则 6

274351.1.16培训与发展内容 6

1913第三章财务管理 7

221471.1.17财务管理体系概述 7

11411.1.18财务组织架构 7

216621.1.19财务制度 8

52761.1.20成本控制 8

184051.1.21预算管理 8

15821.1.22资金管理内容 9

279251.1.23资金管理原则 9

52601.1.24内部审计职责 10

13661.1.25内部审计流程 10

19035第四章营销与客户服务 10

36631.1.26市场环境分析 10

158361.1.27市场细分与目标市场 10

244911.1.28市场调查与预测 10

165901.1.29产品策略 11

4831.1.30价格策略 11

103921.1.31渠道策略 11

287531.1.32促销策略 11

144761.1.33客户服务理念 11

186441.1.34客户服务流程 11

183091.1.35客户服务渠道 11

157511.1.36客户服务评价与改进 12

171981.1.37品牌定位 12

3571.1.38品牌传播 12

17071.1.39品牌推广 12

283621.1.40品牌保护 12

26503第五章生产管理 12

24366第六章采购与物流管理 14

130731.1.41采购流程概述 14

96171.1.42采购流程详细步骤 15

269921.1.43采购策略 15

40401.1.44供应商分类 15

200271.1.45供应商评估与选择 15

75191.1.46供应商关系维护 15

296061.1.47物流配送概述 16

154021.1.48物流配送流程 16

320701.1.49物流配送优化 16

132861.1.50库存概述 16

11161.1.51库存控制目标 16

203241.1.52库存控制方法 16

114571.1.53库存控制策略 17

15932第七章企业文化建设 17

77481.1.54企业文化理念的定义与意义 17

197621.1.55企业文化理念的构成 17

281641.1.56企业文化理念的传播与落实 17

293571.1.57企业形象的定义与作用 17

80711.1.58企业形象的建设 17

225061.1.59企业形象传播的途径 18

255021.1.60员工文化活动的重要性 18

32881.1.61员工文化活动的组织与实施 18

110971.1.62员工文化活动的保障措施 18

173401.1.63企业社会责任的定义与意义 18

60311.1.64企业社会责任的主要内容 18

69281.1.65企业社会责任的落实与监督 18

20944第八章信息管理 19

284721.1.66概述 19

4401.1.67建设目标 19

151061.1.68建设原则 19

271261.1.69建设内容 19

12961.1.70推进策略 19

211351.1.71概述 20

24561.1.72数据分析原则 20

210211.1