TS16949质量体系22个过程乌龟图.pdf

使用什么方式进行 ⑤ 由谁进行？ ⑥ (材料/设备/装置) (能力/技能/资格) 1、电话； 1、市场部； 2、技术部； 3 采购课。 2、传真； 3、计算机/网络； 4、办公设备； 5、会议室。 输 入 ② 输 出 ③ (要求是什么？) (将要交付的是什么？) 过 程 ① 1、顾客要求； 1、市场调查报告； 顾客导向过程(COP) 2、市场调查结果； 2、产品可行性分析及开发建议 3、顾客反馈及维修记录； 书； C01 新业务拓展及市场分析 4、本公司经营计划； 3、合同/订单/协议草案。 过程负责人:市场部 5、竞争对手信息； 6、供方信息。 如何做？ ④ 关键准则是什么？ ⑦ 支持过程/关联过程 (方法/指导书/程序/技术) (测量/评估/绩效/指标) 1、经营计划和目标管理； 1、市场分析程序。 1、潜在市场拓展计划结点按时完成率； 2 、文件和记录管理； 2、新品开发成功数(样件合格为成功)； 3、人力资源管理及员工满意度分析； 4 、基础设施及环境管理； 使用什么方式进行 ⑤ 由谁进行？ ⑥ (材料/设备/装置) (能力/技能/资格) 1、电话； 1、市场部； 2、制造部； 2、传真； 3、技术部； 4、品质部； 3、计算机/网络； 5、财务部； 6、总经理 4、办公设备； 5、会议室。 输 入 ② 输 出 ③ (要求是什么？) (将要交付的是什么？) 过 程 ① 1、顾客询价要求/招标书； 1、成本报价表； 顾客导向过程(COP) 2、顾客图纸/标准/技术协议；