旅游3.0：数字化旅行变革时代中的应对之道.pdf

think act 思与行 beyond mainstream 8 月 22 00 11 56 旅游3.0 ： 数字化旅行变革时代中的应对之道 2 思与行 旅游3.0 亮点 3 资源提供商 交通出行与酒店在数字化变革中完成产品与营销数字化的布局 p. 4 分销渠道的数字化 对资源端的深度掌控与对客源端的进一步争夺战 p. 7 信息提供商 以数据为核心进行业务衍生的UGC与平台类企业将在未来有更大的商业价值空间， “再中间化”的关键时期 p.12 思与行 3 旅游3.0 数字化浪潮席卷下的旅行 市场 从手机屏幕中显示的二维码登机牌，到APP预定 源供应商和新兴的线上旅行社（OTA）分销商将 的接机专车，从利用地理定位而选定最便捷舒适 自有或第三方的机票、酒店和团队游、自助游等 的酒店，到使用手机或个人穿戴设备就能直接打 产品搬上互联网实现在线销售。但仅仅是电子化 开的智能房门，多种基于数字技术的旅行场景正 的预订过程，并未创造旅行过程的更多便利，遑 在我们身边发生，推动着全球旅游业进入数字化 论旅客个性化需求的满足。 变革中的3.0时代。 而进入3.0时代，旅行从端到端的全环节数字化 回顾旅行1.0时代，传统旅行社利用信息的不对 变革正在快速发生。从资源提供商、集成分销商 称，依托门店或电话方式销售机票、酒店以及团 到信息提供商，整个旅行产业链要素被简化为以 队出游等定制产品。由于缺乏信息获取与比较的 数字标记的信息代码，再结合消费者行为信息的 渠道，消费者处于市场弱话语权地位，被迫接受