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住宅小区关于物业服务测评的公告

本小区业主委员会根据《上海市徐汇区同汇苑住宅小区物业服务合同》(后简称“物业服务合同”)第二条的相关约定，即“物业服务合同期限为I+1年，第一年为试用期，试用期内业委会可以择时委托第三方测评机构对物业服务进行达标测评……,将对联讯物业开展测评工作，具体如下：

1关于物业测评的开展条件

1.1根据当前合同履约进度，已满足开展测评的条件。

2.关于聘请的测评单位

2.1聘请上海国际公共关系公司作为本次的测评单位。

3.关于物业测评的方案

3.1测评的内容。经过和上海联讯物业管理有限公司的协商，确定本次

测评采用第三方现场达标测评以及物业服务满意度测评相结合的方式进行，两种方式的得分经过综合计算得出的最终分数将作为合同条款的履行依据。

3.2测评指标制定。第三方现场达标测评指标完全依照物业服务合同的附件内容制定，包含物业共用部分、共用设施设备的使用管理和维护、公共区域绿化养护服务、物业公共区域的清洁卫生服务、公共区域秩序的维护服务、综合管理服务，具体内容详见附件一；物业服务满意度测评主要围绕业主在小区中能实实在在看到、感受到的服务内容设计，涵盖了服务接待、清洁卫生、绿化养护、秩序维护、维修服务五大维度以及整体服务评价，具体内容详见附件二。

3.3测评样本范围及测评方式。本次第三方达标测评的目标对象为同汇苑住宅小区，对于同目标、多数量的检查对象，采用抽查的方式进行，对于合同中未明确要求留有台账的相关检查内容，将会根据现场服务效果进行判断：物业服务满意度测评将会覆盖全体业主，采用现场、线上调查相结合的方式进行。

3.4测评开展时间。计划于2024年7月22日-2024年7月26日期间，每天上午10:00-下午4:00开展测评服务。

3.5测评结果统计。第三方现场达标测评评价指标按照“无相关内容(/)”、“达标(2分)、“部分达标(1分)”、“不达标(0分)”进行打分，最后按照得分率计算并得出“第三方现场达标测评得分”,该分数在最终的“物业测评得分”中所占权重为0.5;物业服务满意度测评评价指标分为5个挡位，“满意”表示“100分、“较满意”表示“80分”、“一般”表示“60分”、“较不满意”表示“30分、不满意”表示“0分”,最后通过平均数的计算方式求得“物业服务满意度测评得分”,该分数在最终的“物业测评得分”中所占权重为0.5:最终通过加权求和的方式，计算得出“物业测评得分”。

3.6测评报告及档案留存。测评完成后，第三方会出具相应的评估报告，并将原始数据全部提交至业主委员会处留存。

3.7测评结果的运用。业主委员会将会按照物业服务合同第二条的相关约定“如测评分值达80分以上(含80分)则继续执行本合同，如测评分值为80分以下，届时业委会有权在试用期满后，代表业主大会终止物业服务合同，且无需承担任何赔偿责任以及于2024年7月11日举行的三位一体会议形成的情况说明(详见附件三),根据最终的“物业测评得分”,决定是否继续履行物业服务合同。

同汇苑业主委员会(第五届)

2024年7月21日