终奖考核管理办法.doc

精良物业林海云霄年终奖考核管理办法 一、绩效考核原则 依据各部门及员工个人年度考核结果、在岗时间等因素，以客观、公平、公正为原则发放年终奖金。 二、考核程序 1、员工考绩每年定为一次，作为年终考绩； 2、农历春节休假前15日，由行政办公室分发考核表至各部门，各部门主管须于春节前10日初考核完毕，递交表册至办公室汇整，再呈报总经理复核批示； 3、各部门主管考绩由总经理初复核； 4、春节前6日，总经理全部复核完毕，由行政办公室转发各部门知悉； 5、年度考绩事宜由总经理督导，行政办公室执行，各部门配合。 三、绩效分等 年度考核分为5等，90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上中等，60分以上为合格，60分以下为不合格 绩效考核规定 全体员工除试用期、实习期员工外均在考核范围之列； 在岗时间不足10个月的，年终考核奖80%，在岗时间6-10个月，年终考核奖70%，不足3个月不享受年终考核奖。 员工及经理在年度内有下列情况之一者，其考绩不得列为优秀。 在考绩年度内曾受任何一种惩戒处分未予撤销者； 迟到早退一年累计达13次以上(含)者； 一年旷工3日以上(含)者； 一年内请事假、病假超过15日（含）者； 工作中出现严重失误，给公司带来不利影响，造成经济损失者； 有效投诉1次者； 4、于年度内有下列情况之一者，其考绩不得列为甲等。 （1）迟到早退一年累计达20次以上(含)者； （2）旷工一年5日以上(含)者； （3）一年内请事假、病假超过30日（含）者； 5、人数限制： 特等：各部门评选1名特等优秀员工。 6、评定方式：由同事互评、上级评定以及办公室出勤考核3部分组成，同事互评40%，上级评定40%，办公室出勤考核20% 五、分数增减 1、员工于年度内，曾受奖惩者，其年度考绩应执行加减分数，按下列规定执行： 记大功或大过一次者：加减5分； 记小功或小过一次者：加减3分； 嘉奖或申诫一次者：加减1分； 旷工1日者：扣2分； 迟到次数超过13次者(含)，每逾一次扣0.5分。 本项增减分数，独立于平均总分数限制之外。 六、等级奖励 等级评定作为下一年度升职升级与加薪的考评依据，优秀员工评定有额外奖金500元。 七、考绩要求 办理考绩的主管人员均应以客观立场评议，不得徇私。经销售总监审查，有违反公司规定者，该主管记一次小过，呈总经理核查。 考核方案 1、同事互评 （1）选取部门人员对被测评人工作能力、工作效率、工作态度、团队协作能力、领导能力、计划能力、沟通能力、分析判断能力、责任意识、公司信息熟识度、客户服务意识等各方面进行分（0-40分）。适用于客户服务部、工程维修部； （2）保安部评定方式 分中队进行评定，各个中队人员与本中队人员互评得分； （3）人员得分最后得分为互评平均分； 2、上级评定 由部门主管对被测评人的全年工作表现进行评定，给予相应分值（0-40分）。 3、办公室出勤考核 根据员工全年出勤情况，全勤加分项，迟到、早退、事假、病假、旷工、工作失误扣罚为减分项。（0-20分）。附出勤全年汇总表。 考核结果与处理 （1）（管理层） 考核分数 比例 等级 评价 奖金 优秀奖 比例 额外奖励 ≥90分 1-2人 A 优秀 1200 1人 500元 ≥80分 B 良好 1000 ≥70分 C 中等 800 ≥60分 D 合格 500 ＜60分 E 不合格 0 （2）基层员工 考核分数 比例 等级 评价 奖金 优秀奖 比例 额外奖励 ≥90分 1-2人 A 优秀 300 1人 300元 ≥80分 B 良好 250 ≥70分 C 中等 200 ≥60分 D 合格 150 ＜60分 E 不合格 0 九、申诉 凡员工对部门主管所评定的考绩分数有不满者，可签呈公司副总经理，再呈报总经理。由总经理裁定进行调查或维持原议。申诉日期限于考绩经管理部门通知个人后2日内，逾期不予受理。 十、附则 固定年终奖金额数，由总经理依年度经营状况作出裁决； 昆明精良物业管理有限公司 林海云霄客户服务中心 二〇一四年一月六日 领班级以上管理人员年度考核表 姓 名 部 门 职 位 考核时间 出勤及奖惩 迟到/早退 旷 工 事 假 病 假 培训缺勤 行政处分次数 罚 款