话务员工作总结3000字（共7篇） .doc

话务员工作总结3000字（共7篇） 第1篇：话务员实习讲演3000字一、实习目的： 毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,人不知鬼不觉我们的大学时光就要结束了,开始进入社会融入一次更大的集体中。在这次时候我们非常希望通过实践来检验自己了解知识的正确性，以便能够充分利用上。在这次时候，我来到山东万山红广告有限公司，在这里进行我的毕业实习。 二、实习单位及岗位介绍： 三、实习过程及内容: 20XX年7月离开母校至今，回要着这一段的实习，有过欢笑有过泪水有过热闹有过孤独，酸甜苦辣尽在心头。在脱离学校的锻炼中，在社会中一直的努力渐渐从一次依赖朋友依赖家人的小少女孩变成了独立成熟的社会人员，并得到了快速成长。 离开学校我的第一正式工作是在山东万山红广告有限公司实习，从事话务员一职，在一开始的时候也许只有自己能领悟到当时的那份辛酸，由于没有坚强在学校里所应聘的工作，所以第一次离开家人离开朋友自己一次人走近一次陌生的城市，在开始的时候没有朋友没有亲人，当时因为我说话生硬而做的又是话务员一职公司曾经要要劝退我，在最难煎熬的那一霎那没有了家人朋友的怀抱只有自己在租的那间蜗居似的房间里哭泣，曾经真的要过要放弃这份工作，逃回学校、亲人、朋友那温暖的怀抱，但是从来没有真正的放弃，我说服自己要勇敢的面对，我必需得独立的去面对我的第一份工作，人都必需实际的接受这次过程我也不例外，我相信自己可以蒙受可以坚强的把这份工作做好。一开始工作我努力的学习，每次晚上回到自己租住的房子里都要练习话术，有时候工作压力压得我甚至都喘不上气，虽然每天只是打打字说说话可是那时候感觉是无比的累，好希望有朋友来陪我，我害怕进入那间属于我自己的卧室，但是既然我选择了又能有什么措施呢，如果就这样的回家岂不是让乡亲们都瞧不起我吗?所以我努力的学习工作。由于我的努力终于被公司所接受。在一直的煎熬和努力中我做到了，我经常和人为善，最终终于融入到工作的气氛了有了新的朋友同事。除了做话务员之外我在闲于时间向维修人员请教系统上的一些问题，由于是电话营销所以也用的上电脑，所用的系统正是在学校期间所学到的，每逢同事的系统出现问题我都会帮着解决，解决不了的就虚心请教维修人员，所以我认为这次的实习给我带来的是双重实习，岂但学会了营销还巩固了所学的专业知识，像是网络数据库、数据库原理及应用、C语言等。这些锻炼让我大大提高自己各方面的经验，看到了自己的进步。同时，让我懂得一次人的能力无论是创造力、社会经验还是决策力，并非一出生就拥有的，是在一直的工学习中积累而来的。 工作了两次月后由于公司一直的上新的产品，所以也必需要壮大人员的力量，也正好赶上各大院校实习，陆陆续续的有进了不少新的员工，看着他们重复着我刚刚进公司时的那副表情动作，要要之前自己刚进公司时才二三十的人，没两次月的时间竟然壮大到一百来口人，当然中间也有陆续走的老员工，此时此刻自己也算的上是一位老员工了，当那些新来的同事们请教我问题的时候我总是虚心耐心的讲解给他们听，同时在平常的时候也非常的照顾他们，因为我知道我经历过刚到一次陌生的环境的时候的那种无助，幸好的是他们还是从学里一批过来的所以比我当时还要好过的多。然而也由于广告上的多所以工作量也就大了，从一开始的八次小时延续到十次小时，从一开始得上白班慢慢的开始了夜班的生活，有时候培训都是在正式下班之后才开始，所以往往回到家天都是黑黑的了，一天天重复着这些同样的事情，做着同样的工作，按时上班下班过着寻凡人的生活，曾有过埋怨有说过走人，后来渐渐的适应了这样的环境。虽然很忙还有夜班，但是我感觉的了自己的每一步都在一直成长。并且在这样的环境下，我比别人成长的更快。 由于人多了所以我们也必需要有带头的人所谓的主管，我们开始了重新分组，我被分到了二队从一开始的不喜欢到后来的舍不得。跟随着这次主管我们工作也很积极很团结，当然在工作上也会遇到很多问题，有时候顾客问的问题很刁钻但是有同事主管组长的帮忙所以的问题也就迎刃而解了，虽然是主管但是我们的年龄大局部都是相当的所以在工作的时候是主管私下我们也都是很好的朋友，同事们在一起都很开心很快乐，虽然偶尔都会对公司有些埋怨，又是做的饭不好吃了，又是随便改制度了，又是延迟发工资了，但是我们同事之间一直坚持着友好的往来。 这份工作，虽然学到的不是很多，但是主管同事们教会了我很多创业的必备条件和行业的门道，这为我以后自己创业打下了良好的基础。这份工作，让我深刻认识到：社会上的知识，管理上的知识，如何做好自我管理，这对于一次刚刚走出校门的学生是非常重要的。自我管理做的好，对于自己的心态和对待工作的积极性是很有辅助的。自己是自己的敌人，自己也是自己的绊脚石。做好时间的管理，要保存独处思考的时间。好让自己有足够的时间做思考反省或积淀消化的时机，然后又是新的一天新的开始