电子白板使用常见问题硬件部分.docx

硬件部分常见问题整理 需要核对修改的问题 如果用了不可擦除的油性彩笔在电子白板上书写了该怎么办 电子白板在使用的过程中，一定要注意不能使用油性彩笔在电子白板上书写！万一出现这种情况，必须立即用脱脂棉蘸酒精轻轻的擦拭电子白板的板面。 如何清洁电子白板的板面 用干净的湿布轻轻的擦拭电子白板板面。注意：湿布一定要拧干，不能有水流出，更不能让水从底框渗入板内 可以使用市场上通用的USB线连接电子白板与电脑吗 不能，由于传输数据的特殊性，电子白板只能使用航天海鹰公司设计的专用数据线。 如何实现电子白板与电脑之间较长距离的数据传输 可以使用市场上出售的通用的USB延长线，总长度不超过30米时，可以实现电子白板与电脑之间较长距离的数据传输。 什么时候应该做校准 一般情况下只需对白板校准定位一次。只有在投影机和白板都有变动的情况下才需要进行校准定位 为什么在白板定位时有些定位点看不到 由于投影机水平调节或者垂直调节不正确，导致有部分图像超出投影区域。电脑的分辨率设置与投影机的分辨率设置部一致，导致显示的图像不完整。 为什么投影投出去图像为梯形？为什么要进行梯形校正？如何进行梯形校正 投影机放置不平时（如：前面高后面低或者前面低后面高），投影在电子白板上，就有可能出现梯形。投影的图像呈梯形，画面就会失真，需要进行梯形校正。一般的情况下，有些投影机可以使用遥控器就可以进行校正，有些投影机通过抬高其高度也可以校正。具体的校正方法，请根据自己购买的投影机说明书进行校正。 要使用白板需要配备哪些设备 使用电子白板的整套设备如下：电子白板、配套的电源适配器 、电脑、电脑与电子白板连接的专用USB线 、专用的配套软件、投影机、如要实现远程交互控制，则需要互联网介入设备。 电脑与投影仪之间怎么连接 使用USB线进行连接 电子白板需配套什么样的投影仪 满足下面所有3个条件的投影机都适合。正投式投影机、能支持计算机的分辨率、最小光功率大于等于500流明，具体的需要根据房间大小选购。 电子白板是否一定要连接电脑才可使用 是的, 电脑运行程序并将桌面投影到电子白板上. 能在电脑中运行其他的软件么 可以。你可以像在使用电脑一样运行任何你想打开的软件, 如IE 浏览器, MS office,影音播放器. 不使用投影仪能使用电子白板么 可以使用，但是必须有显示设备，如显示器或背投电视等，在电子白板上写，在其他显示设备上显示。 电子白板可以配支架使用么 电子白板有两种安装方式, 挂墙或者配备支架；可以用配件里的挂件挂在墙上；也可以安装在移动支架上, 移动支架是可选配件,为客户提供更为灵活的使用方式 连接电子白板到电脑后发现无法触摸 （1）检查是否有安装附带CD 中的软件。安装后启动软件服务程序和应用程序再进行操作. （2）若你已经安装了软件并且启动后仍然无法触摸, 有可能是USB 断开, 请你重新连接USB, 并等待出现在右下角任务栏里再进行操作. 触控屏触控不准，手触的位置与对应鼠标点响应的位置有较大出入 确定是否使用标配的USB延长线。查看触控屏是否有异物。因为当触控屏表面有水滴或其它软的东西粘在表面，触控屏判断有手触控造成误判，将其清除即可。然后打开触控屏配置界面,点击校正,重新校正。检测操作系统是否为原装。 17.局部无法触摸 滤光条（框）损坏或有异物遮挡，导致阻挡光线。用酒精擦洗，并去除异物。如果是可拆分结构，请重新检查各部件连接良好，连接线没有破损。确定是否使用标配的USB延长线 18. 触摸屏有触摸，但是不能多点触摸 首先确定您使用的系统支持多点触摸（windows7家庭高级版及以上版本,windows?XP与windows7家庭普通版不支持多点触摸），其次确定您使用的程序支持多点（windows7自带的画图软件等） 19. 打开桌面软件，进行相关设置后保存,但不起作用 请确认您在更改过程中，没有收到安全软件的拦截，例如保护注册表 20.白板与电脑连接后无法触摸 （1） 检查是否有安装附带CD 中的软件, 安装后启动软件服务程序和应用程序再进行操作. （2）若你已经安装了软件并且启动后仍然无法触摸, 有可能是USB 断开, 请你重新连接USB, 注意，您只能使用航天海鹰公司提供的原厂连接线，在故障出现时，请移除USB延长线，使触摸屏与电脑通过连接线直接相连，保证两端连接良好。若问题不能解决，请联系航天海鹰客服中心，处理您的故障。 21.投影机使用中遥控器不起作用，怎么解决 1. 确认遥控器内装有电池及并且电池电力充足 2. 确认在投影机遥控器信号接收窗和遥控器之间，没有障碍物 3. 检查是否超出投影机遥控器使用的有效距离 4. 确认投影机两米之内没有打开的日光灯及其它可能产生红外线干扰的物体 5. 有些投影机可以在菜单中关闭遥控器信号接收窗，请检查菜