渠道冲突类型及其协调策略研究-华中农业大学学报.PDF

( ),( ) () 华中农业大学学报 社会科学版 总 期 １２４ ２０１６４ ( )　　 JournalofHuazhon A riculturalUniversit SocialSciencesEdition g g y 渠道冲突类型及其协调策略研究 , 李春成 黄思思 ( , ) 华中农业大学 经济管理学院 湖北 武汉 ４３００７０ , . 摘 要 渠道成员间冲突不可避免的情景下 探讨冲突的解决方式具有重要价值 本 　 　 、 , 文重在探讨冲突类型 对待冲突的态度反应与解决方式选择的关系 以及渠道成员间的关系 . : , 强度对二者的调节作用 研究发现 渠道冲突的类型不同 渠道成员的态度反应及拟采取的 , ; , 解决方式不同 功能性冲突发生时倾向于采取谈判沟通方式 渠道成员间的关系强度不同 , , 其面对冲突时拟采取的解决方式不同 强关系时倾向于采取谈判沟通方式 弱关系时倾向于 ; , , 采取硬性解决方式 冲突发生时渠道成员的态度及反应不同 其采取的解决方式不同 反抗 , 型特质的渠道成员倾向于采取硬性解决方式 妥协型特质的渠道成员倾向于采取谈判沟通 方式. ; ; ; 关键词 渠道冲突 协调策略 解决方式 关系强度 　 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: ( ) F７１３．５　　 A　　 １００８３４５６２０１６０４０１１４０７ 编码: / DOI １０．１３３００ ．cnki．hnwkxb．２０１６．０４．０１７ j 、 、 , 制造商 中间商等不同类型渠道成员分别具有独特的资源与实力 专业化分销经验与能力 他们 、 , 、 . 相互依赖 密切合作 为满足消费者需求 实现产品快速分销进而实现自身利益最大化而共同努力 . 、 , 渠道成员之间的相互依赖性构成渠道合作的基础 然而由于利益主体不同 目标不一致等原因 渠道 成员间的冲突不可避免. , “