itsm管理流程汇编（环保科技有限公司IT服务管理体系文件）.pdf
文本预览下载声明
目录
资源管理流程1
服务改进管理流程4
新的变更的服务（项目管理）管理流程9
服务级别管理流程17
服务报告管理流程21
连续性管理流程25
可用性管理流程31
财务的预算核算管理流程35
容量（能力）管理流程40
业务关系管理流程44
供应商管理流程51
事件及服务请求管理流程56
问题管理流程61
配置管理流程65
变更发布管理流程69
资源管理流程
1.目的
为
显示全部