汽车客运站目标管理体系研究的中期报告.docx

汽车客运站目标管理体系研究的中期报告 中期报告 一、研究背景和目的 随着交通工具和交通网络的不断完善，汽车客运站在人们出行、物流配送、旅游业等方面的作用越来越强。为提高汽车客运站的服务质量和管理水平，本研究拟就汽车客运站目标管理体系进行研究，并制定一套适合汽车客运站实际情况的目标管理体系，从而提高汽车客运站的服务水平和市场竞争力。 二、研究内容 本研究将考虑以下几个方面： 1、现有汽车客运站目标管理体系的情况分析。通过文献资料的搜集和实地调研，了解和分析现有汽车客运站目标管理体系的组成结构、目标制定、目标跟踪和监控、评估和反馈等方面的情况。 2、需求调研和分析。针对不同类别和规模的汽车客运站，通过问卷调查等方式，获取各方面的需求和意见，包括客户需求、管理人员需求和员工需求等方面，以此为基础，进行目标制定。 3、汽车客运站目标体系建立和实现方式。通过分析现有的管理体系，结合调研结果，提出一套适合汽车客运站实际情况的目标管理体系，包括目标制定、责任和权利分配、目标跟踪和监控、评估和反馈等方面。 4、实际应用效果的评估。对建立的目标管理体系进行实际应用，并进行效果评估，通过数据的收集和分析，总结经验和不足，不断完善和改进。 三、研究意义 通过对汽车客运站目标管理体系的研究，可以指导汽车客运站的日常管理和发展规划，提高服务水平和市场竞争力。同时，对汽车客运站建设具有重要的指导意义，有助于优化客运行业的服务质量和管理水平，推动整个行业的发展。