2024年仓储配送与客户满意度提升合同.docx
2024年仓储配送与客户满意度提升合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.仓储配送服务内容
2.1仓储服务范围
2.2配送服务范围
2.3仓储配送服务标准
3.服务期限
3.1合同起止日期
3.2服务期限延长条件
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方式
4.2服务费用支付期限
4.3付款方式
5.仓储配送服务质量要求
5.1仓储服务质量标准
5.2配送服务质量标准
5.3质量监督与考核
6.仓储配送服务流程
6.1仓储流程
6.2配送流程
6.3异常处理流程
7.物品验收与保管
7.1验收标准
7.2物品保管要求
7.3物品损坏或丢失处理
8.物流信息管理
8.1信息管理内容
8.2信息传输方式
8.3信息保密要求
9.客户满意度提升措施
9.1满意度调查方式
9.2满意度提升措施
9.3满意度结果反馈
10.违约责任与处理
10.1违约情形
10.2违约责任
10.3违约处理方式
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决期限
12.合同解除与终止
12.1合同解除条件
12.2合同终止条件
12.3合同解除与终止程序
13.合同附件
13.1附件一：仓储配送服务细则
13.2附件二：客户满意度调查问卷
13.3附件三：其他相关文件
14.其他约定事项
14.1合同生效条件
14.2合同修改与补充
14.3合同份数与保管
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.1.1甲方：[甲方全称]
1.1.2乙方：[乙方全称]
1.2合同双方地址
1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]
1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]
1.3合同双方联系方式
1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]
1.3.2甲方联系电话：[甲方联系电话]
1.3.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]
1.3.4乙方联系电话：[乙方联系电话]
2.仓储配送服务内容
2.1仓储服务范围
2.1.1甲方提供仓储空间的面积：[具体面积]
2.1.2仓储服务类型：包括入库、出库、库存管理、仓储设施维护等。
2.2配送服务范围
2.2.1配送区域：[具体配送区域]
2.2.2配送方式：公路、铁路、航空等多种运输方式。
2.3仓储配送服务标准
2.3.1仓储服务：温度、湿度、防火、防盗等安全标准。
2.3.2配送服务：准时率、货物完好率、客户满意度等。
3.服务期限
3.1合同起止日期
3.1.1合同起始日期：[具体日期]
3.1.2合同终止日期：[具体日期]
3.2服务期限延长条件
3.2.1延长条件：经双方协商一致，可延长合同期限。
3.2.2延长程序：书面通知对方，并签订书面延长协议。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方式
4.1.1仓储费用：按实际占用仓储面积和月度费用计算。
4.1.2配送费用：按配送里程和配送次数计算。
4.2服务费用支付期限
4.2.1仓储费用支付期限：每月末前支付下一个月的费用。
4.2.2配送费用支付期限：每次配送完成后支付配送费用。
4.3付款方式
4.3.1付款方式：银行转账、现金支付等。
5.仓储配送服务质量要求
5.1仓储服务质量标准
5.1.1温湿度控制：仓库内温湿度控制在[具体范围]内。
5.1.2防火防盗：仓库内消防设施齐全，24小时监控。
5.2配送服务质量标准
5.2.1准时率：配送准时率达到[具体比例]。
5.2.2货物完好率：配送过程中货物完好率达到[具体比例]。
5.3质量监督与考核
5.3.1质量监督：双方设立质量监督小组，定期对服务质量进行监督检查。
5.3.2考核方式：根据服务质量标准进行考核，考核结果作为服务费用调整依据。
6.物品验收与保管
6.1验收标准
6.1.1验收内容：数量、质量、包装等。
6.1.2验收方法：现场清点、检查。
6.2物品保管要求
6.2.1分类存放：按照物品特性分类存放。
6.2.2保质期管理：对有保质期的物品进行单独存放，并定期检查。
6.3物品损坏或丢失处理
6.3.1损坏或丢失报告：发现物品损坏或丢失，应及时报告对方。
6.3.2处理方式：根据实际情况，协商处理或依法索赔。
8.物流信息管理
8.1信息管理内容
8.1.1入库信息：物品名称、规格、数量、入库时间等。
8.1.2出库信息：物品名称、规格、数量、出库时间、客户信息等。
8.1.3库存信息：实时库存数量、库存预警等。
8.2信息传输方式
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