毕博-清华紫光-技术发展战略.ppt

全面的应用信息系统架构总览 清华紫光股份目前的信息系统应用建设还处于起步阶段，清华紫光的财务、采购及库存管理得到一些初步的信息系统支持，但是离业务发展支持需求还存在很大的差距。 从清华紫光股份的战略及业务发展要求来看，未来三年内，清华紫光股份的信息系统需求主要体现在以下一些功能模块中： 根据清华紫光业务的发展规划，建议将整个信息系统分为四个阶段进行实施。 企业资源计划系统(ERP)是Enterprise Resources Planning（企业资源计划）的缩写,是”一套将财会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统”。 目前清华紫光只在少数部门的一部分业务上运用了ERP软件，而且K/3系统提供的功能比较简单，不能满足业务发展的需求，也无法充分发挥ERP系统的作用。 投入计算方面，除去直接投入外，应该将将隐性成本和机会成本计算在内，长远来看，不成熟的ERP软件的总费用更高。 从收益角度来看，我们对三种方案运用财务模型进行了假设分析。结果表明，方案三明显优于其它两个方案，方案一、二差别不大。并且ERP系统给企业创造的收益远大于对ERP系统的投入。 ERP系统备选方案关键假设 针对K/3系统和国外大型成熟的ERP软件，我们从风险和功能方面进行了分析比较，发现K/3系统的潜在风险较高，功能简单，集成性不强。 客户关系管理整合了传统环境中销售、服务和营销过程，并与电子商务应用紧密结合，通过联系企业与客户达到优化利润、提高收益和增加客户满意度的目的。 客户关系管理系统在清华紫光股份的应用主要体现在客户服务管理、市场营销及销售管理上，以帮助清华紫光股份实现销售管理的有效性，并树立清华紫光股份在客户中的良好形象。 市场信息汇总 客户群细分 客户群定位分析 产品服务设计 竞争者分析 定价分析 市场活动管理 市场活动评估 市场活动优化及选择 项目管理就是通过对任务，资源和成本的计划、控制和管理，在规定的预算范围内，按质、按时地实现目标。 知识管理是一个数据收集、提炼、分享、应用的过程，通过对知识的系统管理及应用可以帮助清华紫光股份在市场营销及研发等方面提高工作效率 办公自动化系统在清华紫光股份的应用主要体现在研发、行政、人力资源、市场信息管理等方面。 考虑到清华紫光股份的战略重点在于分销端以及清华紫光股份已有的内部供应链管理功能，建议清华紫光股份对供应链管理系统的应用主要集中在配送计划及运输优化管理上。 附件：11月27日会议记录 1、大家取得的共识 企业资源管理系统（ERP）要在业务部门全面实施 企业资源管理系统（ERP）软件的选择要根据具体业务需求，选择最适合紫光业务发展的软件 企业资源管理系统（ERP）的实施安排要根据紫光的发展规模和业务需求，分阶段、分模块进行实施 需要通过实施CRM系统来加强企业前台的销售和市场管理 2、下一步需要进行的工作 充分了解各个业务部门的具体系统功能需求 根据具体的业务需求确定各应用系统实施的先后顺序:主要是CRM和ERP系统的实施顺序 确定ERP系统下一步的实施方案和实施的模块：3个方案的比较和选择、模块的选择 针对下一步需要进行的工作，可以通过双方共同组建系统选型小组的方式来进行 通过访谈深入了解各个业务部门的具体需求 业务需求清单 运用系统选型评分表，可以了解各个业务部门的需求并对各软件的水平进行评估 系统选型评分表 通过招投标，选型小组可以充分了解和评估各个厂商的系统软件，并进行客观公正的评估 数据仓库 DW 数据挖掘、在线分析 和决策支持系统 DM / OLAP / DSS 供应链管理系统 SCM 供应商管理 物流库存管理 结算支付管理 客户关系管理系统 CRM 客户界面(呼叫中心等) 客户销售渠道管理 客户市场销售分析 办公自动化 知识管理系统 OA/KM 文件流转发布 协同工作 知识经验共享发布 企业资源计划系统 ERP 人力资源 财务 制造 分销 企业信息门户 企业应用集成 系统管理 门店管理 财务 分销 零售管理信息系统 采购 S S S S S S M CM S S S S M S CM D D D M M D 制造商 供应商 分销商 协议制造商 分销商 运输商 供应商 零售商 考虑功能与其他模块的接口，建议在紫光股份的应用： 物流：运输优化和管理、装运配置管理 需求计划：供应链计划 客户 制造商 S D M CM 随着清华紫光股份对信息系统的应用的增加，会遇到不同系统之间的整合问题，而企业应用系统整合（EAI）技术是解决这一问题的较好途径，它能通过适配器-总线方式来减少集成点。 数据仓库 DW 数据挖掘、在线分析 和决策支持系统 DM / OLAP / DSS 供应链管理系统 SCM 供应商管理 物流库存管理 结算支付管理 客户关系管理系统 CRM 客户界面(呼叫中心等) 客户