如何与商场保持良好的关系.ppt

如何与商场保持良好的客情关系 保持良好客情关系的重要性 重点商场的进驻 好位置的挑选 合理的合同及扣率 结帐的及时性 良好关系的建立 不同级别不同对待 拜访的技巧 投其所好 君子之交 良好关系的建立之 不同级别不同对待 老板亲自和商场总经理级别或其他重要级别人物见面洽谈重要事宜 业务经理亲自和楼层经理、主管及促销经理等同级别人物见面洽谈各项相关事宜 柜长与楼层主管等维持良好的关系 良好关系的建立之 拜访的技巧 节假日由不同人相对应不同级别送出正常的贺礼 平时电话联络，风趣的短信互动 业务每次巡视店铺时去办公室进行拜访—不要等有事的时候才去 每次新品上市或品牌活动都把资料给到相关的商场负责人 良好关系的建立之投其所好 阳春白雪型：音乐会/时尚话题/品牌人生/西餐 下里巴人：流行音乐/热爆话题/热闹的饭馆 其他：家庭妇女型/占小便宜型/热衷投资型/异地孤独型等等 良好关系的建立之君子之交 合适的远近 符合品牌的要求 不在其位不可置之不理 良好关系的建立带来的利益 新店开发以及原有店整体规划变动信息早知道 位置选定 创造广告宣传机会 培养品牌兴趣 争取团购机会 新店开发以及原有店整体规划变动信息早知道 时刻把握城市商圈的开发动向 第一时间获得未来新商场的设立规划以及原有店楼层改造计划 适时的与商场招商部门和企划部门建立联系 让商场主管人员准确通晓Swatch品牌选定位置的原则 优先选定专柜位置。选址和面积一步到位选定相对最好、最大的位置 位置选定 品牌位置策略： 一层，二层，停 主要客流大门入口附近 主要客流通道附近 主要客流电扶梯附近 我们是独立、时尚的高端品牌，可以同高端时尚类品牌临近选位置 面积选定： 20平米以上 有较好的展示面 创造广告宣传机会 与商场企划部门建立并保持良好的沟通关系 利用自身对各商场的综合讯息了解，为商场企划部门提供活动和策划参考点子 创造广告宣传机会 争取多方位的打包免费广告宣传支持，特别是在店面整改、新开店、中庭活动时段： 商场内广播和电视屏幕； 通道吊旗； 橱窗陈列； 中庭促销； 户外楼体路牌； 户外楼体玻璃幕墙广告； 商场活动宣传彩页和自办杂志。 新世界橱窗陈列广告 石家庄 秦皇岛 廊坊 南通 昆山 合肥 盐城 北京 北京 北京 培养品牌兴趣 与商场执行经理层保持良好的沟通关系 培养其对Swatch品牌的了解和爱用习惯 利用其影响力向楼层经理和主管渗透Swatch品牌的吸引力，建立起良好的品牌兴趣。 争取团购机会 牢记任何人都有可能成为Swatch的顾客，商场也不例外。利用Swatch品牌永不打折和纪念款限量发售的特点，创造商场团购机会： 商场促销活动赠品； 会员积分奖品； 员工年会奖品； 商场内部员工福利； ……。 谢谢大家！！！ 保持良好客情关系的重要性 如何保持良好的客情关系 保持良好客情关系的利益 沈阳 中兴通道吊旗 哈尔滨 松雷户外路牌 哈尔滨 远大购物中心自办杂志 哈尔滨 远大中庭展示场地 东购户外路牌 先天下户外路牌 天洋橱窗展示 商城橱窗展示 新朝阳商场 文峰商厦户外 户外形象 百盛户外形象 户外形象 赛特中庭形象屋场地 君太店内形象场地 东方晨曦店内形象促销场地 * * * *