中小企业管理学习学习制度完整版.docx

--- 目 录 第一章 : 总则 第二章 : 公司的组织架构 、组织架构图 、相关人员岗位职责及权利说明第三章 : 日常管理制度 作息时间 考勤、查岗 请假 早晚会 电话 会议 第四章 : 人力资源管理制度 应聘手续 个人资料 试用期 培训及教育 定岗 晋升 解聘及离职 交接程序 员工福利 第五章 : 行为准则和工作纪律 仪表仪容 工作纪律 处事礼仪 第六章：行政、后勤管理制度 新老顾客资料 车辆管理 办公用品及固定资产管理第七章 : 会务管理制度 会务的概念 会务组织 会务纪律 第八章 : 财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放 ----- --- 第一章 . 总则 1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策 , 法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而制定 . 本手册制定的目的是为了规范员工行为 , 激发员工的主动性 , 积极性和创造性 , 维护正常的工作次序 , 提高工作绩效 , 促进本公司的经营发展 . 3. 本手册适用于本公司全体员工 , 全体员工均应按本手册各项规定执行 . 员工应遵守本公司的各项规章制度 , 关心企业发展 , 热爱本职工作 , 讲究职业道德 , 不断的加强自身学习 , 钻研业务 , 提高业务技能 , 发扬团队精神 , 共同协作 , 完满的完成各项任务 . 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章 . 公司组织架构 、公司架构图 总 经 理 财务部 市场部 营运 行政部 保安部 财 出 保 务 纳 安 会 计 、岗位职责（另见内容） ----- --- 第三章 . 日常管理制度 、作息时间 作息时间 9： 00 —— 12 ：00 14 ：00 —— 17 ：30 、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款 30 元，早退者每早退 1 次罚 30 元，负责 人包庇者同罚。 售后部的考勤： 考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。 开发部的考勤： 在公司点名报到。 处罚规定： 在一个月内连续迟到 3 次，累计迟到第 4 次后公司予以劝退。 迟到累计 1 小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款 100 元， 并全体通报，无故旷工一天罚款 200 元，超过 2 天以上按自动离职处理。 3 、请假 事假和病假 1 天或 1 天以上都需提前 1 天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以 后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证 26 天（ 31 天的必须保证 27 天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。 无特殊原因（生老病死）公司活动的前 1 天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。 凡请假必须提前 1 天办好请假程序。 4、早晚会 A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作） 市场部在公司由市场部负责人召开。 其他部门在服务网点由点负责人召开 早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。 B、晚会 会议内容：主要总结当天的工作。 5、电话 、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。 、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可 C 、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以 2 倍罚款。 、会议 A、公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方可上班。 、公司的会议员工都必须做好笔记记录。 、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。 第四章 . 人事管理制度 应聘手续 ----- --- 所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历 , 学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料 , 并附个人 1 寸或 2 寸免冠彩色照片 2 张 . 个人资料 个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。 试用期 A、新进员工试用期 3 个月 . （员工未满 15 天自动离职者将不计工资， 7 天内公司劝退者将不计工 资） B、试用期内 , 公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品） , 工作能力（接受培训能力、 业务素质的理解能力） 及工作绩效等进行考核 （见《新员工考核表》 ） , 考核合格者将转为正式职工 , 对考核不合格者 , 公司将予以辞退或不计薪酬再学习 . C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期 , 经直接上司或负责人提案 , 报人力资源批准后可予提前 转为正式员工 . 4、培训 , 教育 新进员工进入公司后都会进