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房地产优秀置业顾问训练.ppt

发布:2017-09-14约1.06万字共84页下载文档
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辨别异议真假 多数情况之下,客户的异议都是虚假的。出于各自原因,客户总会隐藏自己的真实想法。 1、观察客户提出异议的频率 如果在短时间里提出多个异议,一般都是假异议 2、观察客户的反应 客户提出真实异议,会停止说话,等待回应。相反,即便提供了详细的答案,客户都无动于衷,说明是假异议 3、直接向客户提问题 追问客户异议的原因,如果支支吾吾、或者避开不答,只说异议那么一定是假的。反之,客户说出他的原因和理由,是真实的异议 行课网 客户两种价格异议 价格异议可分为真正的价格异议和隐藏的价格异议(假异议)两种 真正价格异议就是对价格不满,假异议并非对价格不满,而其他方面有异议 1、项目的其他条件或
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