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市场营销学习题 一、填空 1. 市场营销学是本世纪初在___美国_______产生的。 2. 生产观念和产品观念都属于以__企业__为中心的经营思想，其区别在于前者注重__产品数量__，后者注重_产品质量_________。 3、社会市场营销观念要求求得__社会利益_、_企业利润_、____消费者需要__三者之间的平衡与协调。 4、努力使现有产品打入新的市场叫做__市场开发___。 5、企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即_经济利润目标_、_消费者满意目标_和__社会责任目标。 6、宏观营销环境大致包括六个方面内容：_人口、_社会、_科技_、_政治/法律___、_经济__、自然。 7、消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即____生理_动机和_心理___动机。 8、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了___相关群体_______对消费者的影响。 9、生产资料购买行为可分为三种类型，即__连续再购买_、__修正再购买_和_新任务购买__。 10、服务营销的特点：无形性、不可分离性、可变性、不可储存性、所有权的转让性。 二、单项选择 1.市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（ B）。 　　A.18世纪中叶 B.19世纪末至20世纪30年代 　　C.本世纪50年代 D.19世纪初 2.当恩格尔系数在下列哪个区间时，我们称之为小康水平（C）。 　　A.﹥60% B. 50～59% C. 40～49% D. 20～39% 3、从经济学的角度来理解，市场是指（B）。 　　A、 买卖双方进行商品交换的场所 　　B、 买卖之间商品交换关系的总和 　　C、 以商品交换为内容的经济联系形式 　　D、 某种商品需求的总和 4、市场营销观念的中心是（B）。 　　A、推销已经生产出来的产品 B、发现需求并设法满足它们 　　C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去 5、对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是（A）。 A、拓展 B、维持 C、收割 D、放弃 6、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最复杂，购买过程中的最后一个阶段是（ C ） 接受和分析供应企业的报价 安排订货程序 执行情况的反馈和评价 详细说明需求项目的特点和数量 7、市场营销组合是指（D）。 　　A 、对企业微观环境因素的组合 　　B、对企业宏观环境因素的组合 　　C、对影响价格因素的组合 　　D、 对企业可控的各种营销因素的组合 8、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（C） 　 A、生理需要　　B、安全需要　 C自我实现需要　D社会需要 9、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。 A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买 三、多项选择 1、 传统的营销管理指导思想包括（ABC ）。 　　A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 　　D、市场营销观念 E、社会市场营销观念 2、针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（ BC）。 　　A、通过促销影响和引导消费 B、对市场进行细分 C、选择好目标市场 D、提高服务质量 E、不断开拓新市场 3、 根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类 （BCDE　） A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品 4、 下列因素中，企业可控的是（ ACDE）： 　　A、产品 B、政策 C、促销 D、分销 E、价格 四、 简答 1.?????? 推销观念和市场营销观念的主要区别是什么？ 2.?????? 什么是顾客满意度(CS)?为什么说顾客的让渡 价值是企业与消费者之间的纽带？ 3.?????? 经济环境是怎样影响市场营销活动的？ 4. 什么是SWOT 法? 5.?????? 简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。 6.?????? 消费者购买行为主要有哪几种类型？ 5-7章复习题 一、?填空 1、市场营销信息系统中最基本的信息系统是__内部报告系统_。2、发展新业务的三种成长战略:即_密集性成长战略 、一体化成长战略和多角化成长战略。3、营销组合和目标市场的四种不同的匹配方式:无差异营销、集中营销、差异化营销和定制营销。4、那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为_竞争者_。5、市场主导者是指在相关产品的市