关于企业物流管理绩效评价体系的探讨.pdf

2ω3月间 总 第 264 期 商业研究 COMMERCIAL RESEÆRCH 文章编号 :1ω1 - 148X(2003)04 - 01在3 - (泣 关于企业物流管理绩萦评价体系的源讨 三勇，杨文慧 (重庆 大学工商管理学at. 重庆 4α剧4) 摘要: 企Jk 411 i血管恕的Jk放件价的原刘.并从成本、放牟、风险和客户管理叨个角度探讨，与美回相比.在 凶物;在管理E绩效仲价体w.不论是认识和理论上均存在很大差距，因此 ，我国要遵循物流绩效评价体系的原 则，从成本、效牟 、风险和~户管理方面探讨指标体系的建立.同时委研究该飨效许价体1民的实施与技制。 关键词:物流;去肯放评价:实施与控制 中图分类号: F259.22 文献标识码:0On Enterprises Logi州白 Perfonnance Evaluation System 飞~ANG Yong , YANG Wen - h山 Abstnld: This flver 剧lIl1p.es the l时时ipl闹。f咽ablishir电 an ente1l白 ， s logistics 阳f01ml\nce evnluation P，;)8teOl剧院­ :i哟， il 陀幽rchea on 由C implcntmll此阳..，睛ml in 由1. 叩相n fm, the PelS阳tives of (剧， e1ficir.町. IÌJIk Hnd CU5- tOll\er mar咀事回时. Key wonb: logi$Iirs man略:rnent; perfonnonce evall蚓圳 implemental闹剧刷刷 -、国外和画内企业造行物流管理虫效评价的II 状 由于世界备自Jt1t 日槌激烈，使得各国各个公司 不得不在提高~iíí管理的水平上下大王夫，并逐步形 成了一套精确的包报内部物流成本管理、外部顾客满 意程J l管理掬供应链管理在内镜ii绩曼史评价和衡量体 系，并毯立 ( -您栩应的组织机构和运作机制。 使得 企业能够对物流透行实时lI:r役.有效对彷流管理的今 程进行正确的观察和1及取发现漏洞初进行严格的t宝 剑。 在-流的编效评价方丽.日本则结合自身的特点， 以，障体彷流戚本簸小化 、顾得服务 :ft造化、企业利益般 大化为目标将物流绩敏~f价的重点放伍了不断降低成 本上，有1淀了-套行之仿效的成...t:物流管理哥说，具体llJ 每个项H的考核和评价也就是著名的五大效果式要 素说。 与美旧丰IHt.我回柿1物流管耀的绩效评价方面还 有很大的-段经悦。 从总体上看拢国大多数企业对物 流管理的绩效 i耶价lH改都企业管理 、降低物流成4糊 .商物流效率、精Jm顾客满意极度、提升企业形象的作 用的认识不足，有些企业甚至可以说对物流管理的绩 效评价还处于无知元识的状态，即使是那些开始重视 物流管理锁效评价的企业 也由于现行的管理模式而 出现种种局限，如:现行企业的评价指标的数撮多来源 于财务的结果.时如l上有所延迟，使企业不能对物流进 行动态的实时监控.蒋双上造成 r企业不能发现和及 M.ft兔物流中Hi观的问题:此外.现行的评价体系只是 对企业职能部门的E作完成状况选行评价，不能对物 流遂行全程评价.:!I!少供应链在体物流绩效if价，使物 流管理绩费生评价有失将学。 因此，夜国企业急篱根据 放毒画面翩 :2002 - 04-22 自 己的情况，戴体披衣制定一套科学的物流管理籁效 评价体系。 二、建立由自匠效评价体系应当遵循的原则 建立彷流绩效 i于价体系应当遵循以下几个原则. (…)整体性原则 根据以往的会计数怨声I物流各个部门逃行单独的 评价已经不能适应现在的物流发展的稳求.随着斗泌 的整舍和各个阶段的协调力度的加大.物流的编效评 价体系不应当兵局限于对局部的战本的考察和1何制， iE1范~从笙体上对物流管理的绩效击进行评价。 〈二)可比性原则 评价指标体系的建立不但考虑到徽搭在时间「纵 向的时比性还应当考虑到 与其他企业~至~ I司外企峨 的物流绩效评价体系的兼容和横向的 11.1比蚀，所以在 建立体系的时候要参照凶际和国内闵行业的物流管理 基准。 (三)经济位原则 评价体系应当考虑到操作时的成本 IIJc串串，因此建 立指标体系时大小必须适宜，指标体系过小i于价缔躲 不全面，过大则会因所需提采集的数据过多导~成本 上奸和操作过程的复杂结果得不信失。 因此结合我闵 企业的实际应当在国内现有的评价体系掬闰际先近体 系之间找到- 个均衡点。 {囚)定量与定性综合的原则 由于钧流管理的绩效涉及到彷泌的民院和l客户满 意度等企业形象问毡，而这两个11丽很难i盛行量化.所 以评份指标体系的建立除了JiX.n郎自在管理的身自放运行 量化外还