星巴克咖啡案例分析.ppt

星巴克营销战略分析

经济学院姜勇;PPT提纲;对星巴克的评价;一.星巴克咖啡的开展历程;20世纪90年代

星巴克在美国的其它地区开花，接着又走向了整个世界。其后，星巴克成为公开上市交易的企业。

21世纪

星巴克的奇迹还在继续，星巴克公司已经在30多个国家的6000多个地方设立了业务机构。;星巴克现在的规模;二.用市场价值论分析

〔一〕消费者行为分析〔文化层面〕;综上所述，得出结论：

首先，人们的需求很少是为了喝那点咖啡，大多数情况下是为了一个空间。

其次，在不同的需求满足的过程中，都有超过一种的选择，如茶馆、酒吧、快餐厅在某些情况下都是咖啡厅的替代品；

最后，针对每种需求，还可能有各种档次的效劳选择。;(二)市场测量

;(三)消费者价值设计

;

〔2〕品牌定位

赫尔曼梅尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但他的读者群并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士。没有一定文化教养的人是不可能去读?白鲸?这部书，更不要说去了解星巴克这个人物了。

从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地看出其目标市场的定位：不是普通的群众，而是一群注重享受、休闲；崇尚知识、尊重人本位的富有小资情调的城市白领。;〔3〕品牌LOGO;(4)品牌诉求;(五)品牌传播;〔六〕品牌联盟：

;(七)品牌扩张：;二.星巴克的定位——从生理需求提升为情感需求

;三.星巴克的理念——

;四.出售文化———让附加值最大化

;(四)价值链理论

;对待供给商;

是什么创造了星巴克奇迹？将星巴克一手带大的霍华德舒尔茨答复：“我们的最大优势就是与合作者相互信任，成功的关键是在高速开展中保持企业价值观和指导原那么的一致性。〞

那么，如何才能保证供给商的忠诚？星巴克的逻辑是：你愈信任谁，你就愈检查谁，你愈检查谁，你就愈信任谁。所以，星巴克每年都要对供给商做几次战略业务评估，评估的内容包括供给商的产量、供货时间、需要改进之处等等。通过这种频繁的检查，星巴克希望供给商懂得这样一个理念：与星巴克合作不可能获得??期的暴利，但供给商却可以通过星巴克极其严格的质量标准获得巨大回报。当星巴克成为顾客首选而获得大开展，供给商就会得到更多的定单与更好的声誉。

;对待加盟店;〔五〕竞争策略理论

;第四，星巴克的多元化战略

;三．用整合营销论分析

;二．价值;三．沟通;(2)独具匠心的店内设计;〔3〕推广教育消费者;〔4〕市场第一的战略;〔5〕广告战略——不花一分钱做广告;四．渠道;五.效劳与人员;薪酬福利制度;非常培训;2〕完美的效劳;牢抓效劳态度;效劳创新;四.星巴克进军中国市场;星巴克进军中国过程中的问题和挑战;我的建议;五.总结;