及人交流能力理论复习资料.doc

2010年上半年《与人交流能力》理论试题 仅供参考 单项选择 刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极，却总是做不成生意。你认为主要的原因是：（ C ） A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人 C．不了解顾客 D. 没有以诚待人 在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（ B ） A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理 眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思 考问题的线索。如果眼球转往右上方，表示的意思是：（ A ） A. 思考构想出的图像 B. 思考记忆中的图像 C. 思考构想出的声音 D. 思考回忆中的声音 当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（ D ） A. 相信语言信息 B. 相信非语言信息 C. 两种语言都不信 D. 对两种矛盾的信息迷惑不解 以下几项是日常生活中常见的肢体语言，括号中是对这些肢体语言的理解，理解不正确的一项是：（ D ） A. 把铅笔等物放到嘴里咬（需要更多信息，焦虑） B. 坐在椅子上往前移（以示赞同） C. 没有眼神的交流（试图隐瞒什么） D. 双手交叉置于胸前（乐意接受） 下列关于握手的礼节中，不正确的是：（ D ） A. 男女见面握手时，男性应等女性先伸出手 B. 与长者握手时，应由长者先伸手 C. 握手时微笑着注视对方 D. 与对方的手轻轻接触 如果你要进行一次主题演讲，在准备过程中，你最应该了解的是：（ C ） A. 听众的人数、年龄等自然信息 B. 听众对你的了解程度、信任程度 C. 听众希望从你的演讲中得到什么 D. 听众的知识程度及兴趣偏好 准备演讲资料时，搜集有效信息的途径通常不包括：（ A ） A. 实验室研究、现场观察等收集一手资料的途径 B. 上网查询 C．问卷法、访谈法等社会市场调研 D．图书馆或书店查询 为了使演讲的内容表达清晰，主题突出，通常应该避免出现的是：（ D ） A．集中一点说具体 B．按照事物自身的条理性进行说明 C．巧用比喻，少说术语 D．在允许的条件下应尽可能长些，以充分表达 使用图表这种辅助手段进行演讲，应注意的重要之点是：（ C ） A．一定要配上详尽的文字说明 B．应该是边演讲边画 C．要同主体和听众相切合 D．主要是为了表达的方便 小丽在广州某公司上班，下周她将要到北京出差。为了提前安排好行程，她在网络搜索页面输入“广州，北京，火车”几个关键词，返回的结果很多，其中最有用的信息应该是： （ A ） A．广州到北京火车票价和列车时刻表 B. 列车行驶图 C．广州二手火车票/汽车票 D. 火车票转让信息 研究人员利用每秒可连续拍摄2000张黑白照片的高速照像机，将啄木鸟敲击的动作拍摄下来。分析照片发现，啄木鸟在喙接触树干前会闭上眼睛，这可以防止眼珠子在剧烈的冲击下，从眼眶里跌落出来。啄木鸟的敲击方式很特别，每一击都是完全笔直的。一开始它先试着找准位置，然后就十分精确地重复重力啄击，喙与树木撞击的瞬间头部绝不会扭动，这有利于避免扭曲力，防止脑部神经受伤和脑震荡。而人类则常常在被撞击时受到扭曲力的伤害，如在侧面遭撞击引发的交通事故中，乘客往往会遭受较严重的脑伤害，就是那种扭曲力在作怪。 这段话的大意是：（ C ） A ．啄木鸟在喙接触树干前会闭上眼睛，以防止眼珠子从眼眶里跌落出来 B ．啄木鸟的敲击方式很特别，每一击都是完全笔直的 C ．介绍了啄木鸟防震保护自我的方法 D ．告诉人们如何避免受到扭曲力的伤害 按照一定的属性，把收集的资料进行分类的方法是：（ B ） A．主题分类法 B. 项目分类法