2016年电大 2016公共关系学电大专科考试复习题.doc

考试题型： 名词解释（5′×4） 判断分析（4′×6） 问答题（12′×3） 案例分析（20′） 名词解释 1、公共关系活动；2、公共关系观念；3、潜在公众；4、公共关系功能； 5、组织形象；6、公共关系公司；7、社交能力；8、创新能力； 9、交际型公关；10、宣传型公关；11、生活型公关；12、公共关系模式； 13、服务型公关14、员工关系；15、媒介关系；16、政府关系； 17、新闻发布会；18、策划媒介事件；19、网络公关；20、社交距离； 21、赞助活动；22、庆典活动；23、展览会；24、危机公关； 25、公关礼仪；26、交往礼仪；27、企业使命；28、政府公共关系、公共关系的特征有哪些？ 2、如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？ 3、如何按照公众的态度进行公关分类？ 4、简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。5、“揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？6、组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？ 7、组织形象的具体内容有哪些？ 8、简述公共关系部的设置原则。9、阐述选择公共关系公司的标准。10、公共关系人员应该具备哪些方面的能力？11、公众调查主要包括哪些内容？ 12、设计组织形象时要注意哪些原则？13、公共关系传播中常见的障碍有哪些？14、良好的员工关系对组织有何重要意义？ 15、举办新闻发布会要做好哪些准备工作？ 16、策划媒介事件要注意哪些问题？ 17、人际沟通要掌握哪些技巧？ 18、要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？ 19、危机处理应遵循哪些原则？20、如何完成从理念识别到视觉识别的转换？ 下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 出路出路，走出去才有路 “出路出路，走出去才有路。”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。 　　很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。你问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。 　　有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。 　　一定有很多人想说：“这还在北京混个什么劲儿啊！”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说：“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能见到单子见不到他了。 　　某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。我很杞人忧天地问他：“那上海的市场不激烈吗？新快递怎么驻足啊！”小伙子嘿嘿一笑说：“我们老板肯定有办法呗！他都过去好几个月了，据说干得很不错呢！”“那老婆孩子呢？孩子不是刚生还很小吗？”“过去了，一起去上海了！” 　　那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。并不是说都跳槽出去开公司才厉害，在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展，我是想说，只有勇气才能让自己作出改变。 　　我们每个人都觉得自己越活越内向，越来越自闭，越长大越孤单，以至于滋生了“换个新环境，我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽，所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。与其说自己自闭，其实就是懒，不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中，搞得刚毕业的学生都活得跟30岁一样。 　　《拒绝平庸》里有一句话：很多时候我们为什么嫉妒别人的成功？正是因为知道做成一件事不容易又不愿意去做，然后又对自己的懒惰和无能产生愤怒，只能靠嫉妒和诋毁来平衡。 　　其实走出去不一定非要走到什么地方去，而是更强调改变自己不满意的现状。有人问我那你常说要坚持，天天跑出去怎么坚持？其实要坚持的是一种信仰，而不是一个地方，如果你觉得一个地方让你活得特别难受，工作得特别憋屈，除了吐槽和压抑没别的想法，那就要考虑走出去。就像歌词里说的：“梦想失败了，那就换一个梦想。”不能说外面都是大好前程，但肯定你会认识新的人，有新的机会，甚至改头换面重新做人。 　　很多人觉得在一个公司做不下去了，需要