智能家电产品销售及售后服务协议.doc
智能家电产品销售及售后服务协议
合同编号：__________
甲方（销售方）：
公司名称：____________
地址：_________________
联系方式：_____________
地址：_____________
乙方（购买方）：
公司名称：____________
地址：_________________
联系方式：_____________
地址：_____________
第一章定义及术语
1.1本协议中的“产品”指甲方销售的智能家电产品，包括但不限于智能冰箱、智能洗衣机、智能空调等。
1.2“售后服务”指甲方在产品售出后为乙方提供的产品维修、保养等服务。
第二章产品销售
2.1甲方应保证所提供的产品符合国家质量标准及相关法律法规的规定。
2.2乙方在购买产品时应向甲方提供详细的需求说明，甲方根据乙方的需求提供相应的产品。
2.3甲方应在产品交付乙方时提供产品的使用说明书、保修卡等相关资料。
第三章售后服务
3.1甲方应保证在产品售出后提供为期一年的免费售后服务。
3.2售后服务包括但不限于产品维修、保养、软件升级等服务。
3.3甲方应在接到乙方售后服务请求后的48小时内响应，并在5个工作日内解决问题。
第四章价格及支付
4.1产品的价格由甲方根据市场行情和乙方的需求确定。
4.2乙方应在产品交付后15日内支付产品款项。
4.3乙方支付款项的方式由双方协商确定。
第五章违约责任
5.1如果甲方未能按照约定提供产品或售后服务，乙方有权要求甲方履行合同义务或支付违约金。
5.2如果乙方未能按时支付产品款项，甲方有权暂停提供售后服务，并有权解除本协议。
5.3双方应遵守国家法律法规，如有一方违约，应承担相应的法律责任。
第六章产品的交付及验收
6.1甲方应在协议约定的时间内将产品交付给乙方。
6.1.1交付地点由双方协商确定，并应在合同中明确标注。
6.1.2交付时，甲方应保证产品包装完整，外观无损坏。
6.2乙方应对产品进行验收，确认产品符合约定要求。
6.2.1验收合格后，乙方应在验收报告上签字确认。
6.2.2如果乙方在验收过程中发觉产品不符合约定要求，有权要求甲方进行更换或修复。
第七章产品的使用与维护
7.1乙方应按照甲方提供的使用说明书正确使用产品。
7.1.1乙方在使用产品过程中应遵守产品使用规范，保证产品正常运行。
7.1.2乙方不得私自拆解、改装产品，以免影响产品功能和保修权益。
7.2甲方应定期提供产品维护服务，保证产品功能稳定。
7.2.1维护服务包括但不限于清洁、润滑、紧固零部件等。
7.2.2甲方在进行维护服务时，应保证不影响乙方的正常使用。
第八章产品质量保证
8.1甲方应保证产品的质量符合国家相关法律法规的要求。
8.1.1甲方应提供产品的质量检测报告，以证明产品符合质量标准。
8.1.2甲方应承担因产品质量问题导致的退货、换货、维修等费用。
8.2乙方在使用产品过程中发觉质量问题，应及时通知甲方。
8.2.1甲方应在接到乙方通知后的5个工作日内进行处理。
8.2.2如果质量问题确实存在，甲方应按照国家相关法律法规承担赔偿责任。
第九章保密条款
9.1双方在履行本协议过程中可能获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。
9.1.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。
9.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。
9.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。
第十章协议的终止与解除
10.1本协议在以下情况下终止：
10.1.1双方按照约定履行完毕本协议项下的全部义务。
10.1.2双方协商一致，书面同意终止本协议。
10.2在以下情况下，任何一方有权解除本协议：
10.2.1另一方严重违反本协议，经书面催告后仍未改正。
10.2.2另一方发生重大经营困难，无法继续履行本协议。
10.2.3因不可抗力等因素导致本协议无法继续履行。
10.3协议终止或解除后，双方应按照约定进行清算，并办理相关手续。
10.4协议终止或解除后，本协议中的保密条款、违约责任等条款仍继续有效。
第十一章争议解决
11.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。
11.1.1协商解决不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
11.1.2争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。
第十二章违约赔偿
12.1任何一方违反本协议的约定，导致协议不能履行或不能完全履行，应向守约方支付违约金。
12.1.1违约金的标准为合同总金额的10%。
12.1.2除