新版保洁开荒作业指导书.doc

天天快乐 碧桂园物业保洁开荒作业指导书一、? ? ? ? 目的规范各物业管理分公司开荒清洁管理程序，确保开荒清洁效率和质量。二、? ? ? ? 适用范围适用于各物业管理分公司小区物业开荒清洁工作的管理。三、开荒清洁的概述? ?1.开荒清洁的涵义——在物业建筑工程中常常会留下许多垃圾污垢，建筑部门一般只做一些简单的垃圾清理工作，不会对建筑物进行全面、彻底的清洁护理。这种新建成的建筑物第一次专业保洁称之为开荒清洁；它是一种“突击式、会战式”的清洁，又是物业保洁之首，可以为今后的物业日常保洁工作打下一个良好的基础。2.开荒清洁的重要性——由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面、墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等；这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，而且专业性、技术性、综合性较强；因此，必须经过专门技术培训的保洁人员，使用专门的设备、工具、清洁剂（药剂），按科学的管理方法和严格的保洁作业程序、技术规范，对物业内、外进行专业的开荒清洁，才能保证质量，提高效率。四、管理要求：1.所有开荒人员必须牢固树立“安全第一”的工作理念，各级人员按职责规定统一形象、统一着装、统一行动，认真做到“积极进取、尽职尽责、协调有序、坚决服从、执行迅速、保质保量”的管理要求。2.要做好开荒工作，必须制订出一套合理的管理方案，并设置一个临时指挥机构，一般情况下应设置三级管理制度。三级管理架构图如下：3、岗位职责：1）现场指挥（部门经理）：①了解、落实开荒清洁的具体要求，作业期限；并制定管理方案，组织实施和质量监控。②负责落实开荒清洁所需要的仓储、办公、物料购进及输出；和工程用水、用电等事项；③负责落实开荒清洁人力的供给、统筹、及食宿后勤工作；④根据工作中出现的问题，负责处理好内、外各职能部门的协调工作；⑤负责与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜（如大型垃圾车、酒水车等）；2）领班人员： ①根据现场指挥的要求时间，带领现场作业人员准时进入作业现场，对本人负责的区域或作业组的人员划分工作区域，明确责任，分配人员，确定工位和工时；②向现场作业人员布置现场作业的任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员分配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项；③明确现场作业任务，协调工作关系，合理调度人员、机械、设备、工具、物料；④掌握现场作业的开荒清洁进度，如进度出现问题，及时与现场指挥联系解决；⑤负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收。3）技术人员（领班兼任或专职）： ①根据开荒清洁要求对现场作业人员提前进行业务培训，讲解各种地面、墙面保洁方法和操作规程，各种清洁剂（药剂）的配比和安全防护措施；②对重要清洁剂（药剂）配比要亲自动手调配，并监督指导使用。各类清洁剂（药剂）要进行注明，在现场分类放置，以方便作业人员使用；③在作业现场进行技术指导和技术检查，如出现质量问题应及时在现场进行检查、解决；对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施；④对作业任务组织实施各种技术保障(水工、电工、木工)，确保作业安全、技术安全、人员安全。4）保管人员（领班兼任或专职）： ①在作业任务下达后，根据现场指挥填写的《物品领用清单》，将所需物品准备齐全，保证作业人员顺利完成作业。②对作业现场使用的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设备、工具、物料进行统一管理、发放、保管和维护，做好各类零星物品的采购及工具保养、维护工作；③收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，及时与现场领班人员联系，作好第二天的工具、物品安排；④作业完成后，应持《物品领用清单》逐件、逐样到仓库与仓库保管员清点，并在《物品领用清单》中填写退回数量，办理入库手续。5）作业组人员（环境管理员）：①负责物业室内、外的垃圾清扫和清理；②负责物业的高空外墙清洗；③负责物业的室内外设施、饰物的开荒清洁；④负责执行上级的其它工作任务。五、程序要点1.开荒清洁管理方案的制定：1.1明确开荒清洁的工作区域；①物业内、外建筑垃圾的清理；? ?? ?②物业内、外设施的清洁；③公用部分（外墙、道路、设备房、电梯等）的清洁。1.2开荒清洁的费用预算：①人员成本②物资成本③计划工时1.3开荒清洁的工作方式；①管理公司自己做；②聘请专业公司承做；③管理公司自己做与聘请专业公司相结合。1.4开荒清洁的准备工作；①现场查看；A查看现场建筑、装饰所使用的材料性质，便于制定相应的开荒清洁方案；B查看现场施工工程进度，准确判断开荒清洁介入最佳日期；C摸清开荒清洁用水和用电的位置，了解建筑垃圾的清运处理方式。??②