心理学常识速查速用大全集--第一章 性格心理学.doc

# 心理学常识817011^817^0^0馨速杳速用 一、情感及性格心理学 布朗定律：让戴安娜羞愧的修女 而她遗体的双脚仍然是裸露的。这位世界上最著名、最高尚的修女就是一一特蕾 莎。 特雷莎修女一生并没有多少惊天动地的壮举，她正是用一个个这样的平凡故事告诉我们：知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中，找到心锁就是沟通的良好开端。 它是美国职业培训专家史蒂文丨布朗提出的，指的是一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的其他心锁。也就是说，每个人甚至全人类都有一些共同的情感，一旦打开了某一个情感缺口，就能更深人别人的内心。 经典案例 世界上最著名的修女是如何行事的？有一回，这位修女只身来到印度拯救受难的人们，当她看到很多人都过着穷困、清苦的生活而没有衣服、鞋子穿时，她当下决定脱下自己的鞋子，并且在日后与所有贫困人接触中都不再穿鞋子，这样做果然拉近了她与贫民间的距离，所有的人都开始接纳拥戴她。后来，美丽的戴安娜王妃穿着一双洁白的名责高跟鞋接见了这名修女，事后王妃才听说了修女不穿鞋的故事，王妃顿时感觉因为穿了一双洁白的高跟鞋去见这样高尚的人，而感到无比羞愧··· 这位德高望重的修女去世之时，在她的灵柩经过的地方，没有人会愿意站到高处，因为大家都明白她生平最喜欢平等， 代表性直觉：丰田广告一石激起千层浪 人们的决策行为往往是基于直觉，而非基于理性的逻辑判断，这种直觉是在人类长期进化过程当中形成的。正是由于人们很多的决定实际上是基于直觉做出的，所以表面上的形象描述比逻辑说教对人们更有效果。 经典案例 2003年12月《汽车之友》杂志刊登了一则丰田“霸道”越野车的广告。画面中，一辆“霸道”越野车停在两头石狮前面，一只石狮挺身伸出右爪向“霸道”车作行礼状，另一只则低头作揖。配固的广告语写道：“霸道，你不得不尊敬。”这则广告一经刊登，就批判声四起。网友们认为，丰田广告用石狮向“霸道”车敬礼、作揖，极不严肃。读者纷纷在网上提出质疑并声讨，甚至向丰田公司及广告公司打电话以示抗议。对此，《汽车之友》杂志在其网站上发表了“致歉声明”，向广大读者道歉。随后丰田公司通过中国的媒体发表了“道歉声明”。广告公司也随即撤换了这则“争议广告”，并表示将重新制作新的广告。这场广告风波才总算得以平息。 在中国人的观念里，石狮是中华民族传统文化的产物，代表权力和尊严，有着极其重要的象征意义，同时广告的投放方是一家曰本汽车公司，而中日两国由于多重历史原因，历来关系比较敏感，这样的广告出现，自然会使得人们进行直觉性的解读与联系，虽然从逻辑上与实际上来看，一家公司不大可能故意投入大额广告费而去追求一种负面的宣传效果，但是从直觉上人们已经对这则广告进行了对与错的判断。 易得性直觉：小寒的工作锦囊 相对于抽象、平淡的信息，具体、生动的信息更容易影响决策者的判断，提高决策者对事件发生可能性的预期。决策者往往更容易认同生动具体的信息及其作用。 经典案例 小寒刚刚毕业，工作三个月倍感生活艰辛，急需一种力量来激励自己，在听从了公司老员工的经验后，他为自己制定了一个3年远景规划，小寒的计划是：到工作的第三年，让自己到手的可支配月收入达到1万，对应的年收入达到10万以上。 和许多制定目标后，喜欢将目标实现细化到每一个具体细节的人不同，小寒并没有陷入到枯燥艰难的理财规划中，取而代之的是，他把这三年可能的经历具体和生动的加以想象、描述： 第一年，生活会很艰苦、惨淡，除去基本生活费，将所剩无几，能买本书都困难，更不用谈各种娱乐活动、下馆子、去旅游、谈女朋友。或者，极有可能连生存都是个问题，甚至需要家里的接济。 第二年，生活质量开始有效改善，此时个人独立生存已基本无忧，可以有更多的钱用于工作能力提高、人脉经营及相关的娱乐活动上，如多参加培训、买书看书、与朋友或客户一块吃饭、旅游等等。 第三年，生活跨上了一个新的台阶！假如第3年月可支配收入达到1万以上，就可以四处打电话，把好消息告诉妈妈，告诉姐姐，或者告诉自己的女朋友，请自己的朋友一块吃饭庆祝，奖赏自己好好出去旅游一番，比如自己一直很想去的新疆、澳大利亚、巴西、北非、南欧等等。 这个计划制定之后，每想到第3年时的美好情景，小寒的工作效率、工作激情都会得到巨大提高。设想一下如果小寒在制定计划时没有使用抽象思维，而是非常理性地进行理财计划，那么很可能因为无法直观得到远景的刺激而最终没有执行所制定的计划，小寒正是顺应了人类的情感倾向，使用易得性直觉思维去激励自己，从而达到了很好的效果。 @心理学常识5110^ @心理学常识5110^51^01^0⑩速杳速用 酝酿效应：让阿基米德裸奔的发现 这种说法指的是以没有确凿证据的预言为契机，唤起一种新的行动，这种行动最终使起初的预言变为现实。现实生活中，当人们对他人形成某一印象之后，人