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如何提高企业的应变能力？ 主持人: 本刊记者谭晃 嘉宾: 武汉麦立金管理咨询有限公司高级项目经理 汉军智能系统(上海)有限公司总经理 上海安盾电子有限公司总经理 汪云泽 高哲志 李松 如何提高企业的应变能力? 随着产品同质化的加剧,企业之间的竞争也日益激烈,而这种竞争很多时候体现 在企业的应变能力上,要求组织运作能够高效,快捷,面对风云变幻的市场环境能快 速做出反应,此时企业内部组织的运作效率就显得非常关键了.但在实际工作中,诸 如人浮于事之类的组织弊病还屡见不鲜,雷声大,雨点小的现象还时有发 生,如何改变这种局面?如何提高企业的应变能力? ..钾月I(hl胃卑盼l∞ 币 ? 一,?,沦坛 —m—| 一mENTERPRISEFORUM 主持人:企业发展的一个重要特征就是内部的组织机 构逐步增多,但很多时候,我们会发现,尽管人越来越多 了,但办事效率却不见提高,有时甚至是拖拉,推诿,本 来建立健全企业组织机构的目的是为了规范内部管理,提 升管理效率,但有时候却往往事与愿违,为什么会造成这 样的尴尬局面? 汪云泽:人越来越多要分清 两方面,是因事设人?还是因人 设事?因人设事的结果往往会导 致办事效率低下.因事设人也要 考察多方面的因素,其一,组织 结构是否合理;其二,工作流程 是否规范;其三,岗位职责是否 清晰.上述任何一方面的不足都 会对工作效率造成严重的影响, 人员增加再多也是枉然. 高哲志:企业组织与人力的 发展日渐扩大后,对于企业经营 者而言,企业组织与人员间的沟 通与合作便成为一个重要的课 题.首先制度的建立是前提,制 度一旦建立,企业员工对制度的 教育与遵行,就是企业执行力的 表现了.因此,想要改善责任分 工与管理效率,企业内部部门的 制度与责任的界定,工作的规章 等,都必须时时作为考核与教育 的重要内容,让员工清楚知道团 队工作的自我目标与责任,培养 员工对自我目标的追求欲望与团 队合作的和谐感,在企业内部形 成自我管理的氛围,这样对于提 升效率会有事半功倍的效果. 李松:造成效率低下的因素 有很多,但职责的不明晰无疑是 一 个重要原因.组织成员未明晰 自己的岗位职责与权利范围,害 怕承担责任或由于责任人的职业 素质问题,造成拖拉与推诿.当 组织成员对自己的责权范围比较 模糊时,事情的处理就多了一层 阻碍.过多地对不确定因素的思 考,导致拖拉;害怕面对事情的 结果,导致组织成员相互推卸责 任. 主持人:汪老 师,在您的咨询实践 中,有没有客户在这 方面产生过困扰?一 般而言,影响组织效 率的因素有哪些? 汪云泽:在咨询中,很 多客户经常提到,公司刚起 步时大家都很努力,积极性 和工作效率都很高.但是随 着公司的扩大,人们越来越 安于现状,越来越缺乏激情 和活力,工作效率相应地越 来越低.这种情况的出现也 能归结到上面所说的几个方 面. 一 般来讲,影响组织效 率的因素无外乎组织的外部 环境,组织的结构,组织的 决策系统,组织文化等几个 方面.个人认为,组织文化 所起的影响作用是决定性 的,因为其他几方面的得失 成败背后往往都会浮现组织 文化的影子. ..Is巾国安防f∞钾月 李松 造成效率低下的因素有很多,但职责的不明晰无疑是一个重要 原因.组织成员未明晰自己的岗位职责与权利范围,害怕承担责任或 由于责任人的职业素质问题,造成拖拉与推诿. 主持人:那么怎样才算是有效率呢?或者说如何去评 价一个组织是否有效率? 汪云泽:由于目前处于市场 经济时代,绝大部分组织存在的 目的就是以市场为导向,以盈利 为目的.那么,判断一个组织是 否有效率的标准其实很简单,就 是看该组织能否及时对市场做出 反应和对策. 高哲志:明确的组织目标很 重要,要让组织内的成员清楚知 道每项分工对于总体目标实现的 重要意义,每个人对于每项分工 的责任感与完成总体目标的荣誉 感有着紧密的联系,这对于提升 效率会有很大的帮助.效率的评 估并不一定只是目标的完成与否 那样简单,成本的控管,时效的 掌握有时都是决定成败的关键. 经营者当然不能只是设定目标就 没事了,更不能简单地追求单一 目标,比如业绩达到预期目标, 但利润目标没有达到,那也不能 说是有效率,因此要综合地评估 各项指标的达标率,总体评估才 能得出真正的效率,所以目标(指 标)的明确与合理,也是提高效率 的重要前提. 李松:对于效率,应该从方 法和效益两个方面去衡量,高效 率即采用正确的方法取得好的效 益:评价一个组织是否有效率, 应该看这个组织中的干部是否具 有架构和结果追踪能力. 0主持人:作为一个管理者,如何提高组织的效率? 汪云泽:我们知道,管理者 的基本工作职能包括计划,组织, 领导,控制等几个方面.管理者的 这些职能能否流畅而有效地发挥出 来,就成为提高组织效率的关键. 因此,要