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房地产销售人员专业技巧与流程
——认购流程
--主讲老师闵新闻
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市 场 部
市 场 部
市 场 部
市 场 部
财 务 部
项目营销副总
销售部
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1.0认购的事先准备
市场部秘书事先把在总部完成备案的标准空白认购书进行编码。
市场部秘书将准备完毕的空白认购书交由市场部合约专员保管,以备认购时由合约专员填写。
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2.0 向客户解释认购书内容
谈判阶段,如客户有认购意向,置业顾问按照公司的统一答词向客户解释认购书条款内容。疑难问题及时上报销售总监予以解释,置业顾问无权擅自同意客户对认购书标准条款的修改要求。
如客户询问的条款内容涉及法律事宜,置业顾问应征询项目律师意见,并当时给予回复。
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2.1如为公司授权内的标准认购书条款且客户同意接受,进入步骤3.0。
因认购书不同于买卖合同,该文件仅为客户保证有限期的购房优先权,故客户如有修改意见,置业顾问应明确告知客户认购书无修改调整余地,即时返回步骤2.0,由置业顾问再次与客户洽商,必要时请相关部门协同配合解释,力求与客户达成一致,不能一致时要委婉的告知客户此次意见为最终意见。
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3.0客户填写置业意向登记表,置业顾问进行订房
在客户确定下定单并确认客户已携带足额款项后,置业顾问先指导客户填写“置业意向登记表”(后附),明确客户认购身份及认购单元等相关信息。随后置业顾问执该表及客户有效身份证件进行订房。
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4.0 销控专员复核、
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