出租车司机继续教育.pptx
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;;;经营模式与盈利状况;市场竞争激烈，多家出租车公司争夺市场份额，但尚未出现绝对优势企业。;未来发展趋势预测;法规政策与行业规范;;;出租车司机应严格遵守交通法规，包括交通信号灯、道路标志和交通警察的指挥，确保行车安全。;文明礼仪与沟通技巧培训;应对紧急情况;;掌握新型导航系统操作，实现快速路径规划和导航。;;;;;安全驾驶基本原则和方法;识别并应对各种路况风险;;事故责任划分与法律知识普及;;;交通拥堵、乘客投诉、罚款等，都可能导致出租车司机产生压力。;保证充足的睡眠和休息，有助于出租车司机恢复体力和精力。;保持乐观、积极的心态，对待工作和生活中的问题能够从容应对。;;客户需求的分类与识别;;处理乘客投诉及纠纷方法论述;客户关怀与回访;
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