网吧管理制度.docx

网吧管理制度 网吧管理制度 一、管理目标与原则 1.1 目标 为经营网络游戏提供便利，维护公共秩序，保护未成年人身心健康、树立尚德向善的网络文化。 1.2 原则 （1）遵守法律、法规、政策和道德规范，保护和尊重公民基本权利，维护公共利益； （2）实施有计划、有序的经营管理，把握市场发展方向，积极引导公众文化消费，努力创造安全、健康、文明的网络游戏环境； （3）进行安全、经济运营，谨慎使用营业收入，逐步规范流动资金，力争推进经营自主化，做到利润与社会责任相统一。 二、设施要求 2.1 网吧的数量、面积、位置、室内环境等应符合规定，且应当设置消防设施、窗户和门应当符合国家有关标准要求。 2.2 网络游戏节目等应当符合国家相关规定，公益性、健康性、安全性和道德性强。 2.3 网络游戏节目应当设置有效的过滤和审查机制，配备有担任节目安全主持人的及时处理机构。 2.4 网络游戏设备应当安全可靠，并配备有必要的安全维护措施和管理人员。 2.5 本场所应当设置独立的网络管理中心，负责网吧的管理、监视等工作。 三、服务要求 3.1 未成年人在使用时应当得到家长或监护人的允许，并限制其游戏时间和玩游戏的种类。 3.2 网吧管理人员应当经常向用户提供关于网络游戏和社会公德的知识和经验介绍。 3.3 应当保障用户在网吧内的人身安全、财产安全和人身隐私，以及网络安全等。 3.4 不得允许在网吧内从事非法活动、传播淫秽有害信息等违法行为。 3.5 不得利用网络游戏开展赌博、色情等违法行为。 四、收费标准 4.1 收费标准应当公示，并明码标价，不得强制顾客购买商品。 4.2 顾客购买商品时，应当发放正规发票，如不能发票的，应当明确说明原因。 4.3 收费不得哄抬价格或降低质量，也不得采用有损消费者权益的欺诈行为。 五、安全与保密要求 5.1 应当采取符合规定的保密措施，自觉接受公安机关、安全监管机关的监督和管理，不得泄露顾客信息。 5.2 网吧内部管理机构和职工人员不得收受涉及网吧经营的贿赂、受贿、挪用资金等。 5.3 严禁私藏毒品，允许公安机关检查，保障其执法权益。 六、管理监督与责任追究 6.1 网吧应当建立网吧管理制度，明确管理人员的职责和工作内容。 6.2 根据相关规定，连续违规或重大违规的网吧，将按照规定吊销许可证。 6.3 对涉及未成年人保护、安全管理、收费管理、营业经营等重点部位的检查应当实行制度化、常规化、重点化和随机化。 6.4 对不遵守网络管理规定、违法经营、损害顾客利益的或者对顾客欺诈等严重违法行为，将依照有关法律和行政法规予以处理，包括行政处罚、媒体报道等。 七、所涉及附件如下： （1）网络管理和安全工作规定 （2）未成年人保护措施 （3）网吧管理人员职责及工作内容 八、所涉及的法律名词及注释如下： （1）《中华人民共和国网络安全法》：全国人民代表大会常务委员会 2016 年 11 月 7 日通过 。 （2）《未成年人保护法》：于 1991 年 9 月 1 日施行的全国性法律，保护未满 18 岁的未成年人。 九、在实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法： （1）检查员与网吧业主间的交流问题：应当建立相互信任的沟通机制，营造互相尊重、理性交流的氛围。 （2）未成年人保护措施难以实行的问题：应当设立监管机构，或与教育行政部门合作，对未成年人的上网时间设定上限。 （3）网吧经营成本上涨的问题：应当创新经营模式、降低成本，对经营管理技能进行培训提高效率。 （为提供参考范本，具体实施需结合实际情况进行修改完善。）