销售人员产品演示技巧.ppt

销售人员产品演示技巧DOCS产品演示前的准备工作01调查客户需求了解客户的行业背景了解客户的业务需求了解客户的预算范围01研究竞争对手了解竞争对手的产品特点了解竞争对手的优势与劣势了解竞争对手的市场策略02熟悉产品特点掌握产品的功能与性能了解产品的优势与劣势熟悉产品的应用场景03了解客户需求与产品特点确定演示目标确立演示的主要目标设定演示的次要目标制定实现目标的时间表设计演示流程制定演示的顺序与步骤安排演示的时间与时长准备演示所需的工具与资料预测可能出现的问题预测客户可能提出的问题准备应对客户疑问的策略设定应对突发事件的预案制定详细的产品演示计划??????选择合适的演示设备与软件确保演示设备的正常运行准备演示所需的连接线与电源准备演示工具准备产品的宣传册与说明书准备产品的案例与成功故事准备产品的对比表与竞争优势分析准备产品资料携带个人名片与笔记本准备笔与记录本确保穿着得体与整洁准备个人物品??????准备演示所需的工具与资料产品演示过程中的关键技巧02突出产品特点介绍产品的核心功能与优势举例说明产品的实际应用场景与竞争对手进行对比，突出产品的独特性保持客户关注使用生动的语言与肢体动作提出有趣的问题与客户互动适时调整语速与语调，保持客户兴趣提供实用信息提供产品的使用指南与技巧介绍产品的售后服务与保修政策提供产品的升级方案与附加功能如何进行有效的产品介绍选择与客户业务相关的案例选择具有代表性与说服力的案例避免涉及敏感信息与竞争对手的案例选择合适的案例邀请客户分享类似经验向客户提问，引导客户思考与客户一起讨论案例的解决方案与启示设计互动环节鼓励客户提出意见与建议倾听客户的需求与期望记录客户的反馈信息与联系方式获取客户反馈运用案例与客户进行互动保持耐心与尊重保持微笑与眼神交流用同理心回应客户的疑问避免打断客户的发言01提供明确的答案针对客户的疑问，提供详细与准确的答案举例说明，使答案更加生动与易懂避免使用专业术语与复杂表述02化解客户异议了解客户的担忧与顾虑提供解决方案与补救措施强调产品的优势与价值，增强客户信心03处理客户疑问与异议的技巧提高产品演示的吸引力03制作精美的演示文稿使用简洁与专业的设计风格使用清晰与易于阅读的字体使用高质量的图片与图表制作有趣的视频与音频制作引人入胜的产品宣传视频制作生动与有趣的产品使用教程制作专业与感人的客户评价音频控制演示节奏与氛围适时切换演示内容，保持客户兴趣使用轻松与幽默的语言，缓解紧张氛围保持自信与热情，传递积极情绪运用视觉与听觉效果吸引客户讲述产品背后的故事介绍产品的研发背景与历程分享产品的创新与突破过程讲述产品的成功案例与客户评价传达产品的情感价值强调产品的设计与美观传达产品的易用性与便捷性传递产品的可靠性与安全性建立与客户的情感连接了解客户的需求与期望分享客户的成功故事与挑战提供个性化与贴心的服务，赢得客户信任通过故事与情感连接与客户建立信任展示产品独特优势与价值突出产品的独特优势介绍产品的核心竞争力与技术特点强调产品的创新与差异化展示产品的独特功能与性能量化产品的价值提供产品的成本效益分析与投资回报期举例说明产品的节省成本与提高效率强调产品的长期价值与可持续发展提供客户见证分享客户的满意度与忠诚度提供客户的推荐信与评价讲述客户的成功故事与成长经历产品演示后的跟进与反馈04收集客户的姓名与联系方式记录客户的需求与期望收集客户的反馈意见与建议记录客户信息整理客户信息建立客户信息数据库与跟进计划对客户信息进行分类与标签化定期更新客户信息，保持联系分析客户反馈汇总客户的意见与建议分析客户的需求与期望为产品优化与改进提供参考与依据收集客户信息与反馈建议??????发送产品更新与活动信息定期向客户发送产品更新与活动通知提供专属优惠与赠品，激发客户兴趣邀请客户参加产品演示与培训活动了解客户进展与需求询问客户的使用体验与满意度了解客户的业务变化与需求变化提供解决方案与建议，支持客户发展提供个性化服务根据客户的需求，提供定制化的产品方案提供专属顾问与技术支持，解决客户问题提供贴心与专业的服务，赢得客户信任定期跟进客户需求与进展分析产品演示的优缺点识别产品演示中的优点与不足分析产品演示对客户吸引力与满意度的影响总结产品演示的成功因素与改进空间01优化产品演示内容更新产品演示的案例与数据优化产品演示的流程与结构提高产品演示的生动性与实用性02改进产品